格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 客戶滿意是我們的宗旨：格力堅(jiān)持將客戶滿意作為服務(wù)的核心目標(biāo)。他們?cè)O(shè)有全球電話服務(wù)中心，提供24小時(shí)即時(shí)回復(fù)服務(wù)，并創(chuàng)新全程服務(wù)模式，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值增值。此外，格力還通過提供專享服務(wù)、專有配件、專用機(jī)油、專屬技術(shù)產(chǎn)品、專業(yè)再制造等“5P”服務(wù)，以滿足用戶的各種需求，讓用戶滿意、放心。
2. 服務(wù)專業(yè)化的三個(gè)目標(biāo)：格力在服務(wù)方面有三個(gè)主要的目標(biāo)。首先，他們希望與渠道代理商的關(guān)系從純粹的交易關(guān)系升級(jí)為長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。其次，他們希望與*終用戶的關(guān)系從滿意用戶升級(jí)為忠誠(chéng)用戶、終身用戶。
3. 全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：格力在全球范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)運(yùn)營(yíng)中心、辦事處和服務(wù)站。在30個(gè)國(guó)家設(shè)立了辦事處，發(fā)展了300多家授權(quán)服務(wù)站，產(chǎn)品銷往全球100余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在國(guó)內(nèi)，格力也建有多處銷售服務(wù)中心和船舶動(dòng)力專業(yè)預(yù)約維修服務(wù)站，以提供全方位的服務(wù)。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 省心線上服務(wù)：
專屬顧問服務(wù)：為用戶提供一對(duì)一的專屬顧問，解決使用過程中的問題。
智能保溫服務(wù)：根據(jù)用戶的需求，智能調(diào)整產(chǎn)品的溫度。
用空調(diào)報(bào)告服務(wù)：定期為用戶提供空調(diào)使用報(bào)告，幫助用戶更好地了解空調(diào)狀況。
空調(diào)體檢服務(wù)：定期對(duì)空調(diào)進(jìn)行全面檢查，確�？照{(diào)始終保持良好的工作狀態(tài)。
2. 暖心主動(dòng)服務(wù)：
蓄電池智能補(bǔ)電服務(wù)：當(dāng)電池電量不足時(shí)，智能補(bǔ)電系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為電池充電。
空調(diào)安全主動(dòng)預(yù)警服務(wù)：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)空調(diào)的安全狀況，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即預(yù)警。
3. 貼心上門服務(wù)：
上門快修服務(wù)：提供快速的上門維修服務(wù)。
上門安裝充電樁服務(wù)：為用戶提供充電樁的安裝服務(wù)。
4. 安心無(wú)憂服務(wù)：
代步無(wú)憂套餐：在空調(diào)維修期間，為用戶提供代步空調(diào)或相應(yīng)的交通解決方案。 |
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