海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 誠(chéng)信為本，用心服務(wù)：這是海爾一直秉持的服務(wù)理念。無(wú)論是銷售還是維修服務(wù)，海爾都注重誠(chéng)信，用心對(duì)待每一位客戶，確�？蛻粼谫�(gòu)買和使用海爾產(chǎn)品時(shí)能夠感受到誠(chéng)信和用心。
2. 吃虧服務(wù)、微笑服務(wù)：海爾倡導(dǎo)“吃虧服務(wù)”和“微笑服務(wù)”的精神。即使面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，海爾也會(huì)以積極、樂(lè)觀的態(tài)度去面對(duì)，始終保持微笑，為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種服務(wù)理念使得海爾在業(yè)界和用戶中贏得了良好的口碑。
3. 迅速反應(yīng)，及時(shí)處理：對(duì)于客戶的任何需求和問(wèn)題，海爾都會(huì)迅速做出反應(yīng)，并及時(shí)處理。無(wú)論是保修期內(nèi)還是保修期外的維修，無(wú)論是合理還是不合理的投訴，海爾都會(huì)及時(shí)響應(yīng)，并盡力滿足客戶的需求。
4. 全國(guó)聯(lián)保維修：海爾針對(duì)終端用戶實(shí)行全國(guó)聯(lián)保維修。無(wú)論客戶在哪里，只要需要維修服務(wù)，海爾都會(huì)提供及時(shí)、專業(yè)的維修支持，確�？蛻裟軌蛳硎艿奖憬�、高效的維修服務(wù)。
二、海爾空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 真心真意服務(wù)，實(shí)實(shí)在在辦事：這是海爾服務(wù)的基本原則，意味著他們始終致力于提供真誠(chéng)、實(shí)在的服務(wù)，以滿足用戶的需求和期望。
2. 六“1”服務(wù)政策：這是海爾服務(wù)政策的核心，具體包括：
家用機(jī)整機(jī)包修期為6年，由企業(yè)承擔(dān)一切質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的服務(wù)及配件支出。
與PICC中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的深度合作，為空氣能全系列產(chǎn)品購(gòu)買“產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)”與“產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”。
維修服務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)的熱泵理論知識(shí)培訓(xùn)，并且對(duì)整機(jī)的安裝、監(jiān)測(cè)與維修水平均達(dá)到一個(gè)較高的標(biāo)準(zhǔn)。
悅享會(huì)平臺(tái)是海爾專為經(jīng)銷商和服務(wù)商開發(fā)的軟件平臺(tái)，提供一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時(shí)提現(xiàn)等服務(wù)。
在每個(gè)省設(shè)立專修站，通過(guò)百萬(wàn)配件計(jì)劃、配件包與退換貨本地化三項(xiàng)舉措，確保72小時(shí)內(nèi)完成材料到貨，96小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán)。 |
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