海信空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說明：
1. 用戶至上：海信始終將用戶的需求和滿意度放在首位，以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為己任。
2. 誠信服務(wù)：堅持“誠信為本、用心服務(wù)”的精神，對用戶保持透明、真誠的溝通，堅決不做欺詐或誤導(dǎo)消費者的行為。
3. 質(zhì)量保證：海信堅守對產(chǎn)品品質(zhì)的承諾，實施嚴(yán)格的品質(zhì)控制措施，致力于為消費者提供可信賴、高性能的產(chǎn)品。
4. 維修支持：以“吃虧”服務(wù)和“微笑”服務(wù)的精神，提供及時、高效的維修服務(wù)。無論是保修內(nèi)還是保修外的維修，無論是合理還是不合理的投訴，海信都會迅速反應(yīng)，及時處理，確保用戶享受到滿意的維修體驗。
5. 合作共贏：視客戶為合作伙伴，堅持“雙贏”和“共同發(fā)展”的原則，與合作伙伴建立穩(wěn)固、長久的合作關(guān)系，共同推動事業(yè)的進步。
二、海信空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 至臻服務(wù)：海信在服務(wù)領(lǐng)域同樣走在產(chǎn)業(yè)升級的前列，以“溫暖用戶”為核心，秉持“真心真意服務(wù)，實實在在辦事”的服務(wù)原則，堅持將服務(wù)落在實處。
2. 六個“1”服務(wù)政策：海信堅持“六”個“1”服務(wù)政策，將服務(wù)理念身體力行落到實處。例如，海信空氣能家用機整機包修期為6年，規(guī)定年限內(nèi)，由企業(yè)承擔(dān)一切質(zhì)量問題帶來的服務(wù)及配件支出。
3. 專業(yè)培訓(xùn)：海信對維修服務(wù)人員進行專業(yè)的熱泵理論知識培訓(xùn)，確保他們具備較高的安裝、監(jiān)測與維修水平。
4. 悅享會平臺：海信發(fā)布的悅享會平臺是專為經(jīng)銷商和服務(wù)商開發(fā)的軟件平臺，通過該平臺，經(jīng)銷商和服務(wù)商可以實現(xiàn)一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時提現(xiàn)等便捷服務(wù)。
5. 配件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：海信在每個省都設(shè)立1個專修站，通過百萬配件計劃、配件包與退換貨本地化三項舉措，確保在72小時內(nèi)完成材料到貨，96小時內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán)。 |
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