LG冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、LG冰箱服務(wù)說(shuō)明:
1. 誠(chéng)信為本:LG始終堅(jiān)持誠(chéng)信為本的原則,無(wú)論是在產(chǎn)品制造還是服務(wù)過(guò)程中,都秉持著誠(chéng)信的態(tài)度,對(duì)待客戶和合作伙伴都保持真誠(chéng)和透明。
2. 用心服務(wù):LG注重提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以滿足客戶的需求和期望。他們致力于提供個(gè)性化的服務(wù),關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),確保客戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中得到*佳的體驗(yàn)。
3. 吃虧服務(wù)、微笑服務(wù):LG的服務(wù)理念還體現(xiàn)在吃虧服務(wù)和微笑服務(wù)上。他們?cè)敢鉃榱丝蛻舻臐M意而做出犧牲,即使自己吃虧也要確?蛻舻玫*好的服務(wù)。
4. 全國(guó)聯(lián)保維修:LG對(duì)于產(chǎn)品的維修服務(wù)非常重視,提供全國(guó)聯(lián)保維修服務(wù)。無(wú)論客戶在哪里,只要產(chǎn)品出現(xiàn)問題,LG都會(huì)提供及時(shí)的維修服務(wù),確保客戶的產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。
二、LG冰箱服務(wù)政策如下:
1. 真心真意服務(wù),實(shí)實(shí)在在辦事。這是LG長(zhǎng)期以來(lái)的服務(wù)原則,旨在堅(jiān)持將服務(wù)落到實(shí)處,讓用戶真正感受到貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 整機(jī)包修期長(zhǎng)。LG空氣能家用機(jī)整機(jī)包修期為6年,以有效的購(gòu)買憑證的日期為準(zhǔn),體現(xiàn)了其對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對(duì)用戶的負(fù)責(zé)任態(tài)度。
3. 深度合作保障產(chǎn)品質(zhì)量。LG與PICC中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)深度合作,為空氣能全系列產(chǎn)品購(gòu)買“產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)”與“產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”于一體,從源頭上保障產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
4. 專業(yè)培訓(xùn)確保服務(wù)水平。LG的維修服務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)的熱泵理論知識(shí)培訓(xùn)方能上崗,對(duì)整機(jī)的安裝、監(jiān)測(cè)與維修水平均達(dá)到一個(gè)較高的標(biāo)準(zhǔn),確保為用戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。
5. 配件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善。LG在每個(gè)省都設(shè)立1個(gè)專修站,通過(guò)百萬(wàn)配件計(jì)劃、配件包與退換貨本地化三項(xiàng)舉措,確保72小時(shí)內(nèi)完成材料到貨,96小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán),為用戶提供高效、便捷的配件服務(wù)。 |