華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝熱水器服務(wù)說(shuō)明:
1. 真誠(chéng)服務(wù)365:華帝熱水器始終將“真誠(chéng)服務(wù)365”的理念貫穿售前、售中、維修各服務(wù)環(huán)節(jié)。無(wú)論是踏入店門(mén)的那一刻如沐春風(fēng)般的微笑相迎,還是對(duì)每一寸空間的精準(zhǔn)測(cè)量和精心設(shè)計(jì),都體現(xiàn)了其真誠(chéng)的服務(wù)理念。
2. 品質(zhì)保障:華帝熱水器堅(jiān)信產(chǎn)品品質(zhì)是保障消費(fèi)者體驗(yàn)的基石。他們精選優(yōu)質(zhì)瓷土為原料,采用天然氣窯爐生產(chǎn),推行溯源管理,為每一片熱水器打造“專(zhuān)屬身份證”,確保產(chǎn)品品質(zhì)。
3. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能:華帝熱水器每年都會(huì)在全國(guó)終端發(fā)起“微笑服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng),甄選專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能、微笑服務(wù)態(tài)度榜樣,用微笑服務(wù),裝點(diǎn)幸福生活,傳遞“為愛(ài)筑家”的真誠(chéng)理念。
4. 感恩回饋消費(fèi)者:華帝熱水器通過(guò)策劃一系列形式多樣的服務(wù)活動(dòng),打造立體、全面、高效的終端服務(wù)機(jī)制,感恩回饋每一位支持和信賴華帝熱水器的新老客戶。
二、華帝熱水器服務(wù)政策如下:
1. 主動(dòng)服務(wù),服務(wù)永無(wú)止境:華帝熱水器作為中國(guó)熱水器行業(yè)上市企業(yè),率先提出并貫徹執(zhí)行“主動(dòng)服務(wù),服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念。
2. 用戶為中心:華帝堅(jiān)信“以用戶為中心”的服務(wù)理念,將用戶的需求和滿意度放在首位。華帝服務(wù)小哥明確“用戶的口碑就是我們的尊嚴(yán)”,他們明確職責(zé),竭誠(chéng)為用戶提供全方位的售前、售中、維修規(guī)范服務(wù)。
3. 時(shí)效性和專(zhuān)業(yè)性:華帝重視服務(wù)時(shí)效性和專(zhuān)業(yè)性,設(shè)立了“雙365”快速應(yīng)答服務(wù)和“三速”快速響應(yīng)服務(wù)機(jī)制,確保用戶問(wèn)題能夠得到及時(shí)、有效的解決。同時(shí),華帝服務(wù)小哥具備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能,能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)。
4. 權(quán)威認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù):華帝的服務(wù)得到了業(yè)界的廣泛認(rèn)可,先后榮獲了“全國(guó)商品維修服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證五星級(jí)”、“品牌口碑服務(wù)認(rèn)證五星級(jí)”、“顧客滿意度認(rèn)證十星級(jí)”等多重權(quán)威認(rèn)證。 |