方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量：方太堅(jiān)守匠心品質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)瓷土為原料，采用天然氣進(jìn)行生產(chǎn)，推行溯源管理，為每一片熱水器打造“專屬身份證”，以確保產(chǎn)品品質(zhì)。
2. 服務(wù)技能與態(tài)度：方太注重專業(yè)服務(wù)技能的提升和微笑服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng)，每年在全國(guó)終端發(fā)起“微笑服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，用微笑服務(wù)裝點(diǎn)幸福生活，傳遞“為愛(ài)筑家”的真誠(chéng)理念。
3. 服務(wù)活動(dòng)：方太還通過(guò)策劃一系列形式多樣的服務(wù)活動(dòng)，如“方太熱水器服務(wù)月”，打造立體、全面、高效的終端服務(wù)機(jī)制，感恩回饋每一位支持和信賴方太熱水器的新老客戶。
二、方太熱水器服務(wù)政策如下：
1. 主動(dòng)服務(wù)，服務(wù)永無(wú)止境：方太熱水器作為中國(guó)熱水器行業(yè)的上市企業(yè)，率先提出并踐行“主動(dòng)服務(wù)，服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念。
2. 以用戶為中心：方太始終堅(jiān)持以用戶為中心，將用戶的需求和滿意度放在首位。他們通過(guò)設(shè)立“雙365”快速應(yīng)答服務(wù)、“三速”快速響應(yīng)服務(wù)機(jī)制等方式，確保用戶在需要時(shí)能夠得到及時(shí)、有效的幫助和服務(wù)。
3. 權(quán)威認(rèn)證，服務(wù)品質(zhì)有保障：方太的服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和認(rèn)證，具備專業(yè)的服務(wù)技能和服務(wù)素質(zhì)。他們的服務(wù)得到了“全國(guó)商品維修服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證五星級(jí)”、“品牌口碑服務(wù)認(rèn)證五星級(jí)”、“顧客滿意度認(rèn)證十星級(jí)”等多重權(quán)威認(rèn)證，證明了其服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性和可靠性。
4. 統(tǒng)一形象，專業(yè)規(guī)范：方太服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有統(tǒng)一的服務(wù)形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括統(tǒng)一的專業(yè)形象儀表、服務(wù)禮儀以及“三十二件套”上門服務(wù)配置等。 |
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