海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾熱水器服務(wù)說明:
1. 以人為中心:海爾堅信,*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是以滿足人的需求為中心的。他們始終以客戶的滿意度為*高標(biāo)準(zhǔn),從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、服務(wù),都以客戶的體驗為考量,以人的舒適、方便和安全為前提。
2. 零距離溝通:海爾倡導(dǎo)與客戶保持零距離的溝通。他們鼓勵與客戶直接對話,深入了解客戶的需求和反饋,以此來不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
3. 零缺陷品質(zhì):海爾追求產(chǎn)品的零缺陷品質(zhì)。他們堅持嚴(yán)格的質(zhì)量控制和檢驗標(biāo)準(zhǔn),確保每一件產(chǎn)品都符合高品質(zhì)的要求,從而為客戶提供*可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。
4. 無止境創(chuàng)新:海爾在創(chuàng)新上追求無止境。他們不斷探索新的技術(shù)、新的材料、新的設(shè)計理念,以創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶不斷變化的需求。
二、海爾熱水器服務(wù)政策如下:
1. 全程服務(wù)、全面安心:海爾秉承著這一核心服務(wù)理念,為用戶提供從選購、安裝、使用到維護(hù)的全程專業(yè)服務(wù)。他們注重用戶在整個產(chǎn)品生命周期內(nèi)的需求和體驗,力求確保用戶在使用產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié)都能感到安心和滿意。
2. 致力于客戶滿意:海爾將客戶滿意作為服務(wù)的*高目標(biāo)。他們通過推行GPS(微笑文化)服務(wù)體系,以誠信、專業(yè)和微笑的態(tài)度,提供高品質(zhì)的服務(wù),努力滿足客戶的期望和需求。
3. 以員工滿意為基礎(chǔ):海爾認(rèn)識到員工是企業(yè)文化的傳承者和服務(wù)的執(zhí)行者,因此他們注重員工的滿意度和成長。通過推行1on1以談代罰、提升收入等激勵措施,賦能服務(wù)技師自驅(qū)管理、快樂工作,從而打造出一支以信任為基礎(chǔ)的微笑服務(wù)團(tuán)隊。 |