格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 用戶至上：格力將用戶的需求和滿意度視為服務(wù)的核心，始終以用戶的視角來審視和改進(jìn)服務(wù)。用戶的需要高于一切，這是格力服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
2. 有問必答，有求必應(yīng)：格力承諾對(duì)用戶的問題和需求做出迅速、準(zhǔn)確的回應(yīng)，確保用戶的每一個(gè)問題都能得到解決，每一個(gè)需求都能得到滿足。用戶滿意是格力更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。
3. 四個(gè)認(rèn)真：格力在服務(wù)過程中堅(jiān)持“四個(gè)認(rèn)真”的原則，即認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修，每次報(bào)修都要有回應(yīng)；認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
4. 四個(gè)主動(dòng)：格力強(qiáng)調(diào)“四個(gè)主動(dòng)”的服務(wù)態(tài)度，即主動(dòng)走訪客戶，了解客戶需求和期望；主動(dòng)溝通交流，建立與用戶的良好關(guān)系；主動(dòng)提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價(jià)值；主動(dòng)解決問題，確保用戶的滿意度。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 專業(yè)與品質(zhì)：格力強(qiáng)調(diào)提供專業(yè)且高品質(zhì)的服務(wù)。他們擁有一支由原廠服務(wù)技術(shù)工程師組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠確保為消費(fèi)者提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 便捷與高效：格力致力于為消費(fèi)者提供便捷且高效的服務(wù)。他們通過建立遍布全國的用戶服務(wù)中心、預(yù)約維修網(wǎng)點(diǎn)等服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了快速響應(yīng)和及時(shí)服務(wù)。
3. 透明與誠信：格力在服務(wù)過程中始終遵循透明和誠信的原則。他們公開出示“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”和服務(wù)記錄單，確保消費(fèi)者了解服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容和費(fèi)用。
4. 關(guān)懷與尊重：格力在服務(wù)過程中始終貫徹關(guān)懷與尊重的理念。他們注重與消費(fèi)者的溝通和交流，了解消費(fèi)者的需求和痛點(diǎn)，并提供個(gè)性化的解決方案。 |
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