富士通空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、富士通空調(diào)服務說明：
1. 用戶至上：富士通始終把用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足或超越用戶期望的服務。無論是產(chǎn)品設計、生產(chǎn)還是維修服務，都以用戶的實際需求為出發(fā)點，確保用戶在使用過程中得到良好的體驗。
2. 有問必答，有求必應：富士通承諾對用戶的問題和需求給予及時、專業(yè)的回應。無論用戶遇到何種問題，富士通都會全力以赴，確保問題得到妥善解決，讓用戶感受到貼心的服務。
3. 精益求精：富士通追求服務的完美和極致，注重每一個細節(jié)，不斷提升服務質(zhì)量。通過不斷改進和創(chuàng)新，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務體驗。
4. 主動服務：富士通提倡主動服務，不僅在用戶提出問題時及時回應，更會在用戶需要幫助時主動伸出援手。通過主動了解用戶的需求和反饋，為用戶提供更加貼心、周到的服務。
二、富士通空調(diào)服務政策如下：
1. 證件齊全：上門服務時，服務人員會出示“大拇指”服務資格證，確保用戶能夠確認服務人員的身份和資格。
2. 信息公開透明：服務人員會公開出示富士通的“統(tǒng)一收費標準”和服務記錄單，并在服務結束后請用戶簽署意見，保證用戶能夠清楚了解服務內(nèi)容和費用。
3. 行為規(guī)范：在服務過程中，服務人員會嚴格遵守“四不準”原則，即不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準收用戶的禮品、不準給用戶添麻煩，確保用戶感受到真誠和尊重。
4. 五星服務標準：富士通的“大拇指”服務還倡導“五心級”服務標準，即精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用，為用戶提供高品質(zhì)的服務體驗。
5. 統(tǒng)一標準：為了確保服務質(zhì)量的統(tǒng)一性和穩(wěn)定性，富士通的“大拇指”服務還實施了“六統(tǒng)一”原則，即統(tǒng)一服務標識、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一服務價格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術支持、統(tǒng)一原廠配件。 |
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