富士通空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、富士通空調(diào)服務(wù)說明：
1. 用戶至上：富士通始終把用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足或超越用戶期望的服務(wù)。無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)還是維修服務(wù)，都以用戶的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，確保用戶在使用過程中得到良好的體驗(yàn)。
2. 有問必答，有求必應(yīng)：富士通承諾對(duì)用戶的問題和需求給予及時(shí)、專業(yè)的回應(yīng)。無論用戶遇到何種問題，富士通都會(huì)全力以赴，確保問題得到妥善解決，讓用戶感受到貼心的服務(wù)。
3. 精益求精：富士通追求服務(wù)的完美和極致，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。通過不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 主動(dòng)服務(wù)：富士通提倡主動(dòng)服務(wù)，不僅在用戶提出問題時(shí)及時(shí)回應(yīng)，更會(huì)在用戶需要幫助時(shí)主動(dòng)伸出援手。通過主動(dòng)了解用戶的需求和反饋，為用戶提供更加貼心、周到的服務(wù)。
二、富士通空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 證件齊全：上門服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員會(huì)出示“大拇指”服務(wù)資格證，確保用戶能夠確認(rèn)服務(wù)人員的身份和資格。
2. 信息公開透明：服務(wù)人員會(huì)公開出示富士通的“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”和服務(wù)記錄單，并在服務(wù)結(jié)束后請(qǐng)用戶簽署意見，保證用戶能夠清楚了解服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。
3. 行為規(guī)范：在服務(wù)過程中，服務(wù)人員會(huì)嚴(yán)格遵守“四不準(zhǔn)”原則，即不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)收用戶的禮品、不準(zhǔn)給用戶添麻煩，確保用戶感受到真誠和尊重。
4. 五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：富士通的“大拇指”服務(wù)還倡導(dǎo)“五心級(jí)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即精心準(zhǔn)備、熱心問好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心享用，為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
5. 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：為了確保服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一性和穩(wěn)定性，富士通的“大拇指”服務(wù)還實(shí)施了“六統(tǒng)一”原則，即統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持、統(tǒng)一原廠配件。 |
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