東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1. 預(yù)約時(shí)間：盡量選擇一個(gè)對客戶來說方便的時(shí)間，避免在客戶忙碌或休息的時(shí)間進(jìn)行服務(wù)。
2. 穿著整潔：員工應(yīng)穿著東芝統(tǒng)一的工作服，并保持整潔干凈。
3. 攜帶工具：員工應(yīng)攜帶所需的工具和材料，并確保其處于良好狀態(tài)。
4. 溝通語言：使用通俗易懂的語言與客戶溝通，對于客戶的疑問或要求，應(yīng)耐心解釋和滿足。
5. 保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)：在服務(wù)過程中，應(yīng)注意保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全，避免損壞或丟失。
6. 保持衛(wèi)生：服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)清理現(xiàn)場，保持客戶家庭的衛(wèi)生。
7. 收費(fèi)透明：服務(wù)費(fèi)用應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不隱瞞、不欺詐客戶。
8. 遵循流程：按照東芝的流程進(jìn)行服務(wù)，不得擅自改變或省略。
9. 維護(hù)品牌形象：員工在服務(wù)過程中，應(yīng)注意維護(hù)東芝的品牌形象，不得做出有損品牌形象的行為。
10. 客戶反饋：服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)主動(dòng)詢問客戶的反饋意見，以便不斷提高服務(wù)水平。
二、東芝空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 持續(xù)創(chuàng)新：東芝公司始終堅(jiān)持創(chuàng)新，追求卓越，以滿足并超越客戶的期望。
2. 客戶至上：東芝將客戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供個(gè)性化的解決方案，確保客戶獲得*大價(jià)值。
3. 誠信經(jīng)營：東芝堅(jiān)信誠信是企業(yè)的基石，始終保持對客戶的誠信，提供真實(shí)、可靠的產(chǎn)品和服務(wù)信息。
4. 全員服務(wù)：東芝提倡全員參與服務(wù)，每一個(gè)員工都是服務(wù)的提供者，都需對*終的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。
5. 優(yōu)質(zhì)高效：東芝致力于提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確�？蛻粼谙硎芊⻊�(wù)的過程中獲得滿意的體驗(yàn)。
6. 綠色環(huán)保：東芝重視可持續(xù)發(fā)展，致力于提供環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)綠色能源的使用。 |
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