博樂米集成灶維修服務(wù)人工電話號碼-用戶反饋服務(wù)
博樂米咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍與期限
a) 產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)非人為損壞,且未超過包修期限;
b) 產(chǎn)品在購買后,按照產(chǎn)品說明書的使用和保養(yǎng)要求正確操作;
c) 產(chǎn)品未被非廠家渠道拆解、維修或改動;
d) 產(chǎn)品未遭受自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素?fù)p壞。
二、包修流程與注意事項
a) 聯(lián)系包修網(wǎng)點,說明故障情況,約定維修時間;
b) 攜帶購買憑證、產(chǎn)品及配件到包修網(wǎng)點進(jìn)行維修;
c) 維修完成后,用戶需驗收產(chǎn)品,確保故障已得到修復(fù);
d) 妥善保管維修單據(jù)和包修憑證,以作為后續(xù)維權(quán)的依據(jù)。
1、有限包修條款:
● 自售出之日起,博樂米產(chǎn)品包修一年。包修期滿后將根據(jù)客戶的要求實行有償服務(wù)。
● 客戶購機時須填寫包修憑證(一式三聯(lián))并保留包修憑證的“客戶留存聯(lián)”,包修時須出示包修憑證,以確認(rèn)產(chǎn)品包修期仍然有效。
● 在包修期內(nèi)凡屬產(chǎn)品本身質(zhì)量引起的故障,客戶憑購機憑證和包修憑證到本公司在當(dāng)?shù)氐匿N售服務(wù)商處實行免費修理。
● 客戶因遺失包修憑證無法證明產(chǎn)品包修期限的,則按產(chǎn)品出廠日期推算包修有效期。
● 對于屬非包修范圍的產(chǎn)品將實行收費服務(wù),收費項目為:修理費+配件費。
● 集成灶、外框、臺面絨布屬易耗品,如需要維修更換則費用由客戶自理。 |