三菱空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱空調(diào)服務(wù)說明：
“四個認(rèn)真”包括：
1. 認(rèn)真對待每一次報修和每次報修回復(fù)。
2. 認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理和每個信息反饋至各個環(huán)節(jié)。
3. 認(rèn)真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤。
4. 認(rèn)真抓好每一個工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
“四個主動”包括：
1. 走訪客戶要主動。
2. 溝通交流要主動。
3. 提供服務(wù)要主動。
4. 解決問題要主動。
二、三菱空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 客戶至上：致力于提供全方位、全過程、全時段的高品質(zhì)服務(wù)。
2. 專業(yè)與透明：包括出示“大拇指”服務(wù)資格證、公開出示三菱“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”以及服務(wù)記錄單，并請用戶簽署意見，確保服務(wù)的透明度和專業(yè)性。
3. 細(xì)致與周到：三菱在服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“三到位”，即服務(wù)后清理現(xiàn)場到位、服務(wù)后通電試機(jī)演示到位、服務(wù)后向用戶講解彩電使用、保養(yǎng)知識，提供一站式產(chǎn)品通檢到位。
4. 誠信與尊重：三菱的“四不準(zhǔn)”原則，即不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)收用戶的禮品、不準(zhǔn)給用戶添麻煩，體現(xiàn)了其誠信和尊重用戶的態(tài)度。
5. 五星級服務(wù)體驗(yàn)：包括精心準(zhǔn)備、熱心問好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心服務(wù)。
6. 標(biāo)準(zhǔn)化與統(tǒng)一：包括統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)價格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持以及統(tǒng)一原廠配件，一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 |
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