三菱重工空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三菱重工空調(diào)服務說明：
1. 服務有規(guī)定，追求無止境：這意味著三菱重工在服務過程中遵循一定的規(guī)定和標準，但并不滿足于現(xiàn)狀，而是持續(xù)追求更高的服務質(zhì)量和效率。
2. 用戶的需要高于一切：這是三菱重工的服務宗旨，即以滿足用戶的需求為首要任務，將用戶的滿意度作為服務工作的核心目標。
3. 有問必答，有求必應，有問題解決：這是三菱重工的服務承諾，即對用戶的任何問題和需求都會給予及時、有效的回應和解決。
4. 四個認真：這是三菱重工在服務過程中遵循的四個基本原則，包括認真對待每一次報修和回復，認真做好每一項信息疏理和反饋，認真分析每一個失誤并避免犯同樣的錯誤，以及認真抓好每一個工作細節(jié)，為經(jīng)銷商和消費者提供具體實在的服務。
5. 四個主動：這是三菱重工在服務過程中展現(xiàn)的四個主動態(tài)度，包括主動走訪客戶，主動溝通交流，主動提供服務和主動解決問題。
二、三菱重工空調(diào)服務政策如下：
1. 一證件：上門服務時，服務人員需要出示“大拇指”服務資格證，以證明其身份和服務資格。
2. 二公開：服務人員需要公開出示三菱重工的“統(tǒng)一收費標準”，確保用戶了解并同意服務費用；
3. 三到位：服務完成后，服務人員需要清理現(xiàn)場，確保環(huán)境整潔；服務人員還需要進行通電試機演示，確保產(chǎn)品正常運行；
4. 四不準：服務人員在服務過程中，不得抽用戶的煙、吃用戶的飯、收用戶的禮品，以及給用戶添麻煩。
5. 五心級：服務人員需要以精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用的態(tài)度為用戶提供服務。
6. 六統(tǒng)一：三菱重工的“大拇指”服務流程還強調(diào)了六統(tǒng)一原則，即統(tǒng)一服務標識、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一服務價格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術支持和統(tǒng)一原廠配件。 |
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