格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務說明：
1. 服務有規(guī)定，追求無止境。這意味著格力的服務團隊遵循一定的規(guī)章制度，并始終致力于提升服務質量，追求卓越的客戶服務體驗。
2. 用戶的需要高于一切。這是格力的服務宗旨，強調(diào)以客戶為中心，以滿足客戶需求為首要任務。
3. 有問必答，有求必應，有問題解決。這是格力的服務承諾，表明其愿意積極回答客戶的問題，滿足客戶的需求，并努力解決客戶遇到的問題。
4. 四個認真。這是格力在服務過程中的態(tài)度和行為準則，包括認真對待每一次報修，認真做好每一項信息疏理，認真分析每一個失誤，認真抓好每一個工作細節(jié)。這些都體現(xiàn)了格力對服務質量的重視和對客戶需求的關注。
5. 四個主動。格力在服務過程中采取積極主動的態(tài)度，包括主動走訪客戶，主動溝通交流，主動提供服務，主動解決問題。這種主動服務的精神有助于提升客戶滿意度和忠誠度。
二、格力空調(diào)服務政策如下：
1. 以客戶為中心：格力的大拇指服務始終將客戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供全方位、全過程、全時段的高品質服務。
2. 一站式解決方案：格力的大拇指服務提供一站式的產(chǎn)品通檢服務，包括服務后清理現(xiàn)場、通電試機演示、向用戶講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)知識等，確保用戶在使用過程中得到無憂的體驗。
3. 嚴格的服務標準：格力的大拇指服務遵循統(tǒng)一的服務標準，包括服務標識、服務價格、技術支持和原廠配件等，確保服務的專業(yè)性和品質。
4. 高效的CRM(CS)系統(tǒng)：格力的大拇指服務擁有高效的客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)和完善的“三包”服務體系，能夠及時響應用戶需求，提供快速、高效的服務。
5. 全面的技術支持：格力的大拇指服務提供全面的技術支持，包括統(tǒng)一的技術支持團隊和原廠配件，確保用戶在遇到問題時能夠得到及時、專業(yè)的幫助。 |
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