雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、雅典娜冰箱服務(wù)說明：
1. 用戶至上：雅典娜堅信用戶的需要高于一切，將用戶滿意作為服務(wù)的*高標準。無論是在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)，還是在維修服務(wù)環(huán)節(jié)，都以滿足用戶的需求為出發(fā)點，提供符合用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 有問必答，有求必應：雅典娜承諾對用戶的每一個問題都給予回應，對用戶的每一個需求都給予滿足。這體現(xiàn)了雅典娜對用戶需求的尊重和重視，同時也展示了其解決問題的決心和能力。
3. 四個認真：雅典娜在服務(wù)過程中始終堅持“四個認真”的原則，即認真對待每一次報修，認真做好每一項信息疏理，認真分析每一個失誤，認真抓好每一個工作細節(jié)。
4. 四個主動：雅典娜強調(diào)在服務(wù)中采取主動的態(tài)度，包括主動走訪客戶、主動溝通交流、主動提供服務(wù)和主動解決問題。這種主動服務(wù)的精神使得雅典娜能夠更好地滿足用戶的需求，提高用戶的滿意度。
二、雅典娜冰箱服務(wù)政策如下：
1. 證件齊全：上門服務(wù)時，服務(wù)人員會出示“大拇指”服務(wù)資格證，確保用戶能夠確認服務(wù)人員的身份和資格。
2. 信息公開透明：服務(wù)人員會公開出示雅典娜的“統(tǒng)一收費標準”和服務(wù)記錄單，并在服務(wù)結(jié)束后請用戶簽署意見，保證用戶能夠清楚了解服務(wù)內(nèi)容和費用。
3. 行為規(guī)范：在服務(wù)過程中，服務(wù)人員會嚴格遵守“四不準”原則，即不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準收用戶的禮品、不準給用戶添麻煩，確保用戶感受到真誠和尊重。
4. 五星服務(wù)標準：雅典娜的“大拇指”服務(wù)還倡導“五心級”服務(wù)標準，即精心準備、熱心問好、細心服務(wù)、盡心奉獻、舒心享用，為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗。
5. 統(tǒng)一標準：為了確保服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一性和穩(wěn)定性，雅典娜的“大拇指”服務(wù)還實施了“六統(tǒng)一”原則，即統(tǒng)一服務(wù)標識、統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一服務(wù)價格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持、統(tǒng)一原廠配件。 |
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