雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、雅典娜冰箱服務(wù)說明：
1. 用戶至上：雅典娜堅(jiān)信用戶的需要高于一切，將用戶滿意作為服務(wù)的*高標(biāo)準(zhǔn)。無論是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，還是在維修服務(wù)環(huán)節(jié)，都以滿足用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供符合用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 有問必答，有求必應(yīng)：雅典娜承諾對(duì)用戶的每一個(gè)問題都給予回應(yīng)，對(duì)用戶的每一個(gè)需求都給予滿足。這體現(xiàn)了雅典娜對(duì)用戶需求的尊重和重視，同時(shí)也展示了其解決問題的決心和能力。
3. 四個(gè)認(rèn)真：雅典娜在服務(wù)過程中始終堅(jiān)持“四個(gè)認(rèn)真”的原則，即認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修，認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。
4. 四個(gè)主動(dòng)：雅典娜強(qiáng)調(diào)在服務(wù)中采取主動(dòng)的態(tài)度，包括主動(dòng)走訪客戶、主動(dòng)溝通交流、主動(dòng)提供服務(wù)和主動(dòng)解決問題。這種主動(dòng)服務(wù)的精神使得雅典娜能夠更好地滿足用戶的需求，提高用戶的滿意度。
二、雅典娜冰箱服務(wù)政策如下：
1. 證件齊全：上門服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員會(huì)出示“大拇指”服務(wù)資格證，確保用戶能夠確認(rèn)服務(wù)人員的身份和資格。
2. 信息公開透明：服務(wù)人員會(huì)公開出示雅典娜的“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”和服務(wù)記錄單，并在服務(wù)結(jié)束后請(qǐng)用戶簽署意見，保證用戶能夠清楚了解服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。
3. 行為規(guī)范：在服務(wù)過程中，服務(wù)人員會(huì)嚴(yán)格遵守“四不準(zhǔn)”原則，即不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)收用戶的禮品、不準(zhǔn)給用戶添麻煩，確保用戶感受到真誠和尊重。
4. 五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：雅典娜的“大拇指”服務(wù)還倡導(dǎo)“五心級(jí)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即精心準(zhǔn)備、熱心問好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心享用，為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
5. 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：為了確保服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一性和穩(wěn)定性，雅典娜的“大拇指”服務(wù)還實(shí)施了“六統(tǒng)一”原則，即統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持、統(tǒng)一原廠配件。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來信通知?jiǎng)h除。