格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)承諾：格力對(duì)用戶(hù)承諾，在產(chǎn)品安裝后的180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶(hù)免費(fèi)換新。
2. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)：格力在全國(guó)設(shè)有服務(wù)中心、一級(jí)合作網(wǎng)點(diǎn)，打造專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)和服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)，為用戶(hù)提供安裝、清洗、維修到日常保養(yǎng)一站式服務(wù)。
3. 增值服務(wù)：格力還提供多重增值服務(wù)，如冬季壁掛爐安全巡檢、夏季燃?xì)鉄崴靼矙z、電熱水器和油煙機(jī)清洗等，以降低用戶(hù)因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
4. 維修服務(wù)星級(jí)認(rèn)證：格力的維修服務(wù)能力持續(xù)提升，獲得了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的星級(jí)認(rèn)證，包括維修服務(wù)能力、體系完善程度和認(rèn)證等級(jí)等。
5. 智能化服務(wù)：格力加速服務(wù)智能化建設(shè)，全新升級(jí)用戶(hù)服務(wù)體系平臺(tái)和智能呼叫中心，實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)、400電話等多渠道統(tǒng)一服務(wù)。
6. 用戶(hù)為中心：格力始終以用戶(hù)為中心，關(guān)注用戶(hù)需求，以品質(zhì)廚衛(wèi)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)為用戶(hù)保駕護(hù)航，帶來(lái)高品質(zhì)生活體驗(yàn)。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 全心全意為客戶(hù)提供滿意的服務(wù)：格力以客戶(hù)為中心，致力于提供全方位的服務(wù)，讓客戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中無(wú)后顧之憂。
2. 堅(jiān)守誠(chéng)信原則：格力堅(jiān)信誠(chéng)信是服務(wù)的基礎(chǔ)，始終以誠(chéng)信為本，認(rèn)真履行對(duì)客戶(hù)的承諾，贏得客戶(hù)的信任。
3. 先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品：格力堅(jiān)持“先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品”的服務(wù)理念，致力于在客戶(hù)心中建立良好的口碑，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
4. 與客戶(hù)共同成長(zhǎng)：格力堅(jiān)信“成就價(jià)值，與客戶(hù)共同成長(zhǎng)”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)，*大程度地滿足客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的共同發(fā)展。
5. 提供完善周到的服務(wù)：格力以客戶(hù)服務(wù)中心為后盾，憑借布局合理、響應(yīng)及時(shí)的服務(wù)體系，為客戶(hù)提供完善周到的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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