格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 品質(zhì)*，客戶優(yōu)先：格力秉持“品質(zhì)*，客戶優(yōu)先”的服務(wù)觀念，對(duì)品質(zhì)有絕對(duì)的堅(jiān)持。
2. 遵守法規(guī)，保障權(quán)益：格力堅(jiān)決擁護(hù)和執(zhí)行國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理、更換和退貨的規(guī)定》等法規(guī)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3. 包修服務(wù)：對(duì)于包修期內(nèi)的產(chǎn)品，如果因非人為損壞而產(chǎn)生故障，格力提供全免費(fèi)包修服務(wù)。具體包修期限根據(jù)不同產(chǎn)品有所不同，例如空調(diào)、電暖器、換氣扇、小空調(diào)整機(jī)免費(fèi)包修1年；空調(diào)電機(jī)則憑有效購買憑證享受包修服務(wù)。
4. 迅速反應(yīng)，立即行動(dòng)：格力提供迅速的維修服務(wù)響應(yīng)，一旦接到消費(fèi)者的問題反饋，會(huì)立即行動(dòng)，解決消費(fèi)者的問題。這種“迅速反應(yīng)，立即行動(dòng)”的服務(wù)理念體現(xiàn)了公司對(duì)消費(fèi)者需求的關(guān)注和尊重。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 客戶至上：格力空調(diào)將客戶置于首位，以滿足客戶的需求和期望為核心目標(biāo)。在服務(wù)過程中，格力空調(diào)注重與客戶的溝通和互動(dòng)，確保能夠準(zhǔn)確理解客戶的問題和需求，并提供相應(yīng)的解決方案。
2. 專業(yè)服務(wù)：格力空調(diào)致力于提供專業(yè)、可靠的服務(wù)。在服務(wù)團(tuán)隊(duì)方面，格力空調(diào)注重選拔和培養(yǎng)具備專業(yè)知識(shí)和技能的服務(wù)人員，以確保他們能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 快速響應(yīng)：格力空調(diào)強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)客戶的需求和問題。通過建立高效的服務(wù)流程和機(jī)制，格力空調(diào)能夠迅速響應(yīng)客戶的請(qǐng)求，并提供及時(shí)有效的解決方案。
4. 個(gè)性化服務(wù)：格力空調(diào)注重提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。根據(jù)客戶的需求和偏好，格力空調(diào)會(huì)提供定制化的服務(wù)方案，以滿足不同客戶的獨(dú)特需求。
5. 持續(xù)改進(jìn)：格力空調(diào)致力于持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)。通過收集客戶的反饋和意見，格力空調(diào)不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，以提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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