倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、倍科冰箱服務(wù)說明:
1. 品質(zhì)是倍科的生命,他們秉持著對品質(zhì)的絕對堅持,通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗手法實現(xiàn)全面品質(zhì)管理。這包括來料質(zhì)量管制(IQC)、生產(chǎn)線百分百質(zhì)量管制(PQC)、完善的品質(zhì)控管(QA)、產(chǎn)品壽命測試室以及配備精密量測儀器的產(chǎn)品實驗室。
2. 在服務(wù)承諾上,倍科堅決擁護(hù)和執(zhí)行國家的相關(guān)法律法規(guī),如《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》等。對于包修期內(nèi)的產(chǎn)品,如果因非人為損壞而產(chǎn)生故障,倍科會提供全免費的包修服務(wù)。例如,冰箱、電暖器、換氣扇、小冰箱整機(jī)都享有1年的免費包修期。
3. 倍科還注重維修服務(wù)的迅速響應(yīng),他們的服務(wù)政策強(qiáng)調(diào)“愛心服務(wù),兌現(xiàn)承諾;迅速反應(yīng),立即行動”。這意味著當(dāng)客戶遇到問題時,倍科會迅速作出反應(yīng),并提供及時的解決方案。
二、倍科冰箱服務(wù)理念如下:
1. 更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量:倍科服務(wù)新標(biāo)桿致力于提供更加高質(zhì)量的服務(wù),從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率到問題解決能力,都要求達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。
2. 全面的服務(wù)覆蓋:無論是售前咨詢、售中支持還是維修服務(wù),倍科服務(wù)新標(biāo)桿都確保覆蓋每一個環(huán)節(jié),為客戶提供全方位的服務(wù)體驗。
3. 先進(jìn)的技術(shù)支持:借助先進(jìn)的技術(shù)手段,倍科服務(wù)新標(biāo)桿能夠提供更加快速、高效的服務(wù)。
4. 持續(xù)的服務(wù)改進(jìn):倍科服務(wù)新標(biāo)桿不是一個固定的標(biāo)準(zhǔn),而是一個動態(tài)的目標(biāo)。
5. 強(qiáng)化員工培訓(xùn):為了確保服務(wù)新標(biāo)桿的順利實施,倍科將加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育,提升員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。
6. 建立客戶服務(wù)文化:倍科服務(wù)新標(biāo)桿不僅是一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),更是一種企業(yè)文化。倍科將積極倡導(dǎo)以客戶為中心的服務(wù)理念,確保每個員工都能為客戶提供滿意的服務(wù)。 |