博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世冰箱服務說明：
1. 服務網(wǎng)絡覆蓋廣：博世的銷售和服務網(wǎng)絡健全，服務網(wǎng)點覆蓋全營銷網(wǎng)絡，能為客戶提供及時、周到的技術支持和服務。
2. 服務標準高：博世在冰箱行業(yè)中較早實現(xiàn)了五星級服務標準，并致力于將國際服務標準移植到中國，這體現(xiàn)了其服務的高水平。
3. 全方位升級服務：博世以互聯(lián)網(wǎng)思維為核心，大數(shù)據(jù)為依托，對售前、售中、維修進行了全方位升級，旨在提供更為完善的服務體驗。
4. 統(tǒng)一的服務承諾：無論是國內(nèi)外的博世冰箱產(chǎn)品，博世都保證其使用相同的技術參數(shù)和冰箱材料，確保消費者無論在哪里購買都能享受到同樣高標準的產(chǎn)品。
5. 專業(yè)的營銷策劃團隊：博世擁有行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的高素質(zhì)專業(yè)營銷策劃團隊，為代理經(jīng)銷商提供各項市場幫助，以打造區(qū)域品牌。
6. 聯(lián)保服務：博世的所有冰箱產(chǎn)品都享有聯(lián)保，消費者可以在博世的任一家維修服務中心進行咨詢、維修安裝以及維護。
二、博世冰箱服務理念如下：
1. 七星級（卓越）服務認證：博世獲得了七星級（卓越）服務認證，這是對其維修服務體系完善程度的高度認可。該認證標準在國家標準基礎上提出了更高要求，涵蓋了維修服務體系、商品服務、顧客服務等多個方面，確保博世的維修服務能力達到一流水平。
2. “一承諾、二公開、三到位、四提醒、五個一”的服務標準：博世在日常服務中遵循這一標準，以確保顧客獲得滿意的服務體驗。具體包括承諾規(guī)范作業(yè)和用戶用水安全，公開且統(tǒng)一的收費標準，對水質(zhì)安全檢測并講解到位、現(xiàn)場清理到位以及試機并向客戶講解到位，提醒長期不使用需斷電斷水等注意事項，以及服務態(tài)度的五個一要求（出示一個服務資格證、穿上一雙鞋套、配備一次性手套、配上一塊墊布、試飲一杯純水）。
3. 專業(yè)的維修服務團隊：博世擁有專業(yè)的維修服務團隊，他們經(jīng)過嚴格的培訓和考核，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識。 |
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