林內(nèi)熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、林內(nèi)熱水器服務(wù)說明：
1. 誠心：林內(nèi)致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的熱水器產(chǎn)品和熱水器服務(wù)，要求在向顧客推介時(shí)做到誠心推介，不做虛假宣傳。這體現(xiàn)了林內(nèi)對(duì)顧客需求和權(quán)益的尊重和維護(hù)。
2. 細(xì)心：林內(nèi)注重細(xì)節(jié)，追求細(xì)節(jié)成就完美。在安裝熱水器機(jī)時(shí)，工程師們需要細(xì)心安裝，不留安全隱患，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。
3. 耐心：林內(nèi)堅(jiān)持“顧客的小事就是我們的大事”的原則，要求工程師們不僅要細(xì)心做事，還要耐心指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，確保顧客能夠輕松使用。同時(shí)，對(duì)于顧客提出的問題和需求，林內(nèi)也會(huì)耐心解答和處理。
4. 用心：林內(nèi)堅(jiān)信“世上無難事，只要有心人”。他們用心為顧客服務(wù)，安裝后及時(shí)進(jìn)行電話回訪，定期安排服務(wù)人員上門維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)提示顧客進(jìn)行濾芯更換等服務(wù)。這種用心的服務(wù)讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無憂。
二、林內(nèi)熱水器服務(wù)理念如下：
1. 一承諾、二公開、三到位、四提醒、五個(gè)一：
一承諾指的是承諾規(guī)范作業(yè)，承諾用戶用水安全；
二公開代表著公開且統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并接受用戶的監(jiān)督和評(píng)價(jià)；
三到位指的是服務(wù)過程中，對(duì)水質(zhì)安全檢測(cè)并講解到位、現(xiàn)場(chǎng)清理到位以及試機(jī)并向客戶講解到位；
四提醒則是指提醒用戶一些重要的使用和維護(hù)知識(shí)，如長期不使用需斷電斷水，熱水器超過三天不使用在使用時(shí)打開龍頭排放5-10分鐘等；
五個(gè)一是對(duì)服務(wù)態(tài)度的要求，包括上門時(shí)出示服務(wù)資格證、穿鞋套、配一次性手套、墊布以及試飲一杯純水等。
2. 七星級(jí)（卓越）服務(wù)認(rèn)證：林內(nèi)的維修服務(wù)體系得到了七星級(jí)（卓越）服務(wù)認(rèn)證，這是對(duì)企業(yè)維修服務(wù)體系完善程度評(píng)價(jià)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
3. 全國國標(biāo)五星級(jí)維修服務(wù)企業(yè)：林內(nèi)還榮獲了“全國國標(biāo)五星級(jí)維修服務(wù)企業(yè)”榮譽(yù)，涵蓋了維修服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)等多個(gè)方面。 |
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