美的熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的熱水器服務(wù)說明:
1. 五星級服務(wù)標準:美的在熱水器行業(yè)中較早實現(xiàn)了五星級服務(wù)標準,這一標準借鑒了國際服務(wù)標準并結(jié)合了中國市場的實際需求。這不僅體現(xiàn)了美的對于服務(wù)品質(zhì)的高要求,也展現(xiàn)了其致力于提供高品質(zhì)服務(wù)的決心。
2. 全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò):美的的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)非常健全,服務(wù)網(wǎng)點覆蓋了全營銷網(wǎng)絡(luò)。這意味著無論顧客在全國的哪個城市,都能享受到美的的及時、周到的技術(shù)支持和服務(wù)。
3. 以用戶為中心的服務(wù)理念:美的以互聯(lián)網(wǎng)思維為核心,大數(shù)據(jù)為依托,對售前、售中、維修進行了全方位升級。其服務(wù)理念是誠心、細心、耐心、用心,以專業(yè)、人性、完善的服務(wù)讓每位用戶使用安心、放心、省心。
4. 統(tǒng)一的產(chǎn)品標準和服務(wù)承諾:無論是國內(nèi)還是國外的美的熱水器產(chǎn)品,都采用相同的技術(shù)參數(shù)和熱水器材料,這保證了消費者無論在哪里購買都能享受到同樣高標準的熱水器產(chǎn)品。
二、美的熱水器服務(wù)理念如下:
1. 一承諾、二公開、三到位、四提醒、五個一:
一承諾指的是承諾規(guī)范作業(yè),承諾用戶用水安全;
二公開代表著公開且統(tǒng)一的收費標準,并接受用戶的監(jiān)督和評價;
三到位指的是服務(wù)過程中,對水質(zhì)安全檢測并講解到位、現(xiàn)場清理到位以及試機并向客戶講解到位;
四提醒則是指提醒用戶一些重要的使用和維護知識,如長期不使用需斷電斷水,熱水器超過三天不使用在使用時打開龍頭排放5-10分鐘等;
五個一是對服務(wù)態(tài)度的要求,包括上門時出示服務(wù)資格證、穿鞋套、配一次性手套、墊布以及試飲一杯純水等。
2. 七星級(卓越)服務(wù)認證:美的的維修服務(wù)體系得到了七星級(卓越)服務(wù)認證,這是對企業(yè)維修服務(wù)體系完善程度評價的專業(yè)標準體系。
3. 全國國標五星級維修服務(wù)企業(yè):美的還榮獲了“全國國標五星級維修服務(wù)企業(yè)”榮譽,涵蓋了維修服務(wù)體系、商品服務(wù) |