美的熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：美的在熱水器行業(yè)中較早實(shí)現(xiàn)了五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)借鑒了國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合了中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際需求。這不僅體現(xiàn)了美的對(duì)于服務(wù)品質(zhì)的高要求，也展現(xiàn)了其致力于提供高品質(zhì)服務(wù)的決心。
2. 全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：美的的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)非常健全，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。這意味著無(wú)論顧客在全國(guó)的哪個(gè)城市，都能享受到美的的及時(shí)、周到的技術(shù)支持和服務(wù)。
3. 以用戶為中心的服務(wù)理念：美的以互聯(lián)網(wǎng)思維為核心，大數(shù)據(jù)為依托，對(duì)售前、售中、維修進(jìn)行了全方位升級(jí)。其服務(wù)理念是誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、用心，以專業(yè)、人性、完善的服務(wù)讓每位用戶使用安心、放心、省心。
4. 統(tǒng)一的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾：無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的美的熱水器產(chǎn)品，都采用相同的技術(shù)參數(shù)和熱水器材料，這保證了消費(fèi)者無(wú)論在哪里購(gòu)買都能享受到同樣高標(biāo)準(zhǔn)的熱水器產(chǎn)品。
二、美的熱水器服務(wù)理念如下：
1. 一承諾、二公開(kāi)、三到位、四提醒、五個(gè)一：
一承諾指的是承諾規(guī)范作業(yè)，承諾用戶用水安全；
二公開(kāi)代表著公開(kāi)且統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并接受用戶的監(jiān)督和評(píng)價(jià)；
三到位指的是服務(wù)過(guò)程中，對(duì)水質(zhì)安全檢測(cè)并講解到位、現(xiàn)場(chǎng)清理到位以及試機(jī)并向客戶講解到位；
四提醒則是指提醒用戶一些重要的使用和維護(hù)知識(shí)，如長(zhǎng)期不使用需斷電斷水，熱水器超過(guò)三天不使用在使用時(shí)打開(kāi)龍頭排放5-10分鐘等；
五個(gè)一是對(duì)服務(wù)態(tài)度的要求，包括上門時(shí)出示服務(wù)資格證、穿鞋套、配一次性手套、墊布以及試飲一杯純水等。
2. 七星級(jí)（卓越）服務(wù)認(rèn)證：美的的維修服務(wù)體系得到了七星級(jí)（卓越）服務(wù)認(rèn)證，這是對(duì)企業(yè)維修服務(wù)體系完善程度評(píng)價(jià)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
3. 全國(guó)國(guó)標(biāo)五星級(jí)維修服務(wù)企業(yè)：美的還榮獲了“全國(guó)國(guó)標(biāo)五星級(jí)維修服務(wù)企業(yè)”榮譽(yù)，涵蓋了維修服務(wù)體系、商品服務(wù) |
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