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海爾洗衣機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1.1 本政策適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)除外）購(gòu)買的海爾洗衣機(jī)產(chǎn)品。
1.2 保修期內(nèi)，海爾洗衣機(jī)產(chǎn)品因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
1.3 對(duì)于下列情況，海爾洗衣機(jī)不提供免費(fèi)保修服務(wù)：
a) 消費(fèi)者自行安裝、拆卸、修理或改動(dòng)產(chǎn)品。
b) 非正常使用條件下使用，如電壓不穩(wěn)、雷擊、浸水、腐蝕等。
c) 產(chǎn)品的自然磨損、老化或退化，以及由于環(huán)境因素引起的變形、變色、褪色等。
d) 與第三方軟件、附件或配件相關(guān)的問題。
e) 產(chǎn)品標(biāo)簽或隨機(jī)說明書指明屬易耗品或非質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞。
二、保修期限
2.1 海爾洗衣機(jī)產(chǎn)品自購(gòu)買之日起，按照購(gòu)買憑證上的日期計(jì)算保修期。
2.2 保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶可撥打海爾洗衣機(jī)全國(guó)維修服務(wù)電話或登錄海爾洗衣機(jī)廠家網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)修。海爾洗衣機(jī)將根據(jù)用戶所在地安排維修服務(wù)。
2.3 保修期內(nèi)，如用戶未按照購(gòu)買憑證上的日期計(jì)算保修期，則按照產(chǎn)品出廠日期重新計(jì)算保修期。
三、保修憑證
3.1 用戶在購(gòu)買海爾洗衣機(jī)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向經(jīng)銷商索取購(gòu)買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）并妥善保管。
3.2 在保修期內(nèi)，用戶應(yīng)妥善保存購(gòu)買憑證和產(chǎn)品包裝。如需申請(qǐng)保修服務(wù)，用戶應(yīng)向海爾洗衣機(jī)提供有效的保修憑證和產(chǎn)品包裝。
四、保修服務(wù)流程
4.1 用戶撥打海爾洗衣機(jī)全國(guó)維修服務(wù)電話或登錄海爾洗衣機(jī)廠家網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)修。
4.2 海爾洗衣機(jī)客服人員將詳細(xì)詢問用戶產(chǎn)品故障情況，并安排維修服務(wù)。
4.3 維修人員將攜帶維修工具和備件前往用戶所在地進(jìn)行維修。如需更換備件，用戶應(yīng)按照維修人員的指導(dǎo)提供備件或支付備件費(fèi)用。
4.4 維修完成后，維修人員將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)并 |
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