歐派咨詢電話:4006-189123
一、歐派熱水器維修服務政策如下:
1. 全國聯(lián)保:購買歐派產(chǎn)品的用戶可以享受全國聯(lián)保服務,用戶可根據(jù)就近原則選擇維修網(wǎng)點進行維修或退換貨。
2. 24小時星級服務:提供全天候的維修服務,用戶在任何時間遇到問題都可以隨時聯(lián)系歐派服務熱線,獲得及時的技術(shù)支持和解決方案。
3. 保修政策:根據(jù)不同的產(chǎn)品類別,提供不同的保修期限。在保修期內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)非用戶人為造成的質(zhì)量問題,公司負責免費維修;如因用戶使用不當造成的問題,公司也會提供有償維修服務。
4. 收費標準:對于保修期外的維修,以及保養(yǎng)服務,會根據(jù)具體的器具類別和服務類別制定不同的收費標準,用戶可以提前查詢和了解。
5. 退換貨政策:在購買后的一段時間內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。具體的退換貨政策需要根據(jù)購買時的條款來確定。
6. 專業(yè)技術(shù)支持:針對大型工程項目或特殊需求,歐派熱水器提供專業(yè)技術(shù)支持,確保產(chǎn)品安裝、調(diào)試和使用達到*佳效果。
7. 咨詢服務:提供免費咨詢服務,用戶可以通過電話、微信、商家網(wǎng)站等渠道咨詢產(chǎn)品使用、保養(yǎng)等方面的知識。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非歐派家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |