格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 以事實為依據(jù):格力在提供服務和解決問題時,始終堅持以事實為依據(jù)。他們相信只有真實、準確的數(shù)據(jù)和信息才能為決策和行動提供有力的支持。因此,他們在實際工作中注重數(shù)據(jù)的收集和分析,以確保決策的科學性和準確性。
2. 注重實際效果:格力不滿足于表面的成果和形式,而是注重實際的效果和結果。他們追求的是能夠真正滿足客戶需求、提高客戶滿意度的產(chǎn)品和服務。在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié),他們都以實際效果為導向,不斷優(yōu)化和改進,以確保產(chǎn)品和服務的質量和效率。
3. 追求精益求精:格力在服務過程中追求精益求精,不斷提升自己的專業(yè)能力和服務水平。他們相信只有不斷學習和進步,才能更好地滿足客戶的需求和期望。因此,他們注重員工的培訓和發(fā)展,鼓勵員工不斷學習和提高自己的技能。
二、格力空調服務理念如下:
1. 真誠對待顧客:格力認為,真誠是建立良好消費者關系的基礎。無論是面對消費者的咨詢,還是處理消費者的問題,格力都秉持真誠的態(tài)度,讓消費者感受到公司的專業(yè)與誠意。
2. 保障消費者權益:格力通過不斷的努力,致力于增進消費者的權益。在維修服務方面,格力承諾嚴格按照修理程序及操作規(guī)程進行修理,嚴把配件關,杜絕使用廢舊配件,同時不夸張故障問題,杜絕亂收費,真正站在消費者的角度,保護他們的利益。
3. 建立快速響應機制:格力明白,在消費者遇到問題時,及時的響應和解決至關重要。因此,格力建立了修理準則,及時成立搶修小組,可隨時抵達現(xiàn)場搶修,同時提供遠程故障判斷、技術故障解答、郵寄配件快速處理等服務,確保消費者在遇到問題時能夠得到及時有效的幫助。 |