伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務(wù)說明:
1. 服務(wù)規(guī)范:伊萊克斯服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,遍布全國各地,用戶可以通過電話就近預(yù)約,享受到24小時(shí)的服務(wù)。
2. 用戶滿意度承諾:伊萊克斯冰箱有五項(xiàng)100%的承諾,包括詳細(xì)記錄用戶反饋的問題、對(duì)用戶實(shí)施上門服務(wù)、解決用戶反映的問題、回訪已解決的問題以及將產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋到技術(shù)部門。
3. 全方位的專業(yè)服務(wù):伊萊克斯冰箱紅心服務(wù)人員會(huì)為用戶提供全方位的專業(yè)服務(wù),包括專業(yè)咨詢、專業(yè)設(shè)計(jì)、專業(yè)安裝、專業(yè)維護(hù)、專業(yè)保養(yǎng)和專業(yè)維修。
4. 免費(fèi)服務(wù):伊萊克斯冰箱提供六項(xiàng)免費(fèi)服務(wù),包括免費(fèi)咨詢、免費(fèi)預(yù)約上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)(市內(nèi))送貨到門、免費(fèi)安裝、免費(fèi)電話跟蹤回訪和免安裝材料費(fèi)(標(biāo)準(zhǔn)配置)。
5. 服務(wù)宗旨:伊萊克斯的服務(wù)宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。這一宗旨強(qiáng)調(diào)了客戶的重要性,表明伊萊克斯始終以客戶為中心,以滿足客戶的需求和期望為己任。
二、伊萊克斯冰箱服務(wù)理念如下:
1. 全面的維修服務(wù)內(nèi)容:伊萊克斯提供從產(chǎn)品安裝、維修、使用指導(dǎo),到故障自查、軟件/驅(qū)動(dòng)下載、電子說明書等全方位的維修服務(wù)。
2. 多樣化的服務(wù)方式:用戶可以通過伊萊克斯的廠家網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)等多種渠道獲取維修服務(wù)。
3. 24小時(shí)在線客服:伊萊克斯的在線客服團(tuán)隊(duì)全天候在線,用戶可以隨時(shí)在線咨詢解決問題。
4. 詳細(xì)的視頻教程和自助服務(wù):伊萊克斯提供了大量的視頻教程和自助服務(wù)內(nèi)容,幫助用戶更好地了解和使用產(chǎn)品。
5. 全國覆蓋的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò):伊萊克斯的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國,無論用戶身處何地,都能享受到伊萊克斯的貼心服務(wù)。 |