日立中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 誠(chéng)心：日立中央致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的空調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)，強(qiáng)調(diào)銷售人員在向顧客推介時(shí)必須做到“誠(chéng)心推介，不做虛假宣傳”。這意味著日立中央注重誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，尊重消費(fèi)者的權(quán)益，不夸大其詞，只提供真實(shí)可靠的信息。
2. 細(xì)心：日立中央追求“細(xì)節(jié)成就完美”，要求安裝工程師在為顧客安裝調(diào)試空調(diào)時(shí)務(wù)必做到“細(xì)心安裝調(diào)試，不留安全隱患”。
3. 耐心：日立中央堅(jiān)持“顧客的小事就是我們的大事”的原則，要求安裝工程師不僅要細(xì)心做事，還要耐心指導(dǎo)顧客使用。他們承諾做到“耐心講解，確�？蛻糨p松熟練使用”，體現(xiàn)了日立中央對(duì)顧客的尊重和關(guān)懷。
4. 用心：日立中央堅(jiān)信“世上無(wú)難事，只要人有心”。他們不僅在銷售和服務(wù)過(guò)程中用心對(duì)待每一位顧客，還在安裝后及時(shí)進(jìn)空調(diào)電話回訪，定期安排服務(wù)人員上門維護(hù)、準(zhǔn)時(shí)提示顧客進(jìn)空調(diào)產(chǎn)品更換等服務(wù)。
二、日立中央空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 售前服務(wù)：日立中央提供一系列售前咨詢服務(wù)，幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品特點(diǎn)、性能、價(jià)格等信息，以便消費(fèi)者做出明智的購(gòu)買決策。此外，日立中央還提供免費(fèi)打孔、預(yù)埋管線等服務(wù)，確保產(chǎn)品安裝順利進(jìn)行。
2. 售中服務(wù)：在購(gòu)買過(guò)程中，日立中央提供即買即送即裝等服務(wù)，確保消費(fèi)者在購(gòu)買后能夠盡快使用到產(chǎn)品。
3. 維修服務(wù)：日立中央提供延保服務(wù)，確保消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。此外，日立中央還建立了一套完善的客服體系，提供智能知識(shí)庫(kù)、智能坐席輔助、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音黑科技等一系列數(shù)字化工具，輔助坐席更高效快速的服務(wù)用戶。日立中央還發(fā)起“親聽”號(hào)召，吸引各節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到客服中心接線，與用戶零距離溝通，推動(dòng)各節(jié)點(diǎn)解決力的提升。對(duì)于客服解決不了的問(wèn)題，日立中央并聯(lián)各節(jié)點(diǎn)工程師作為二線專家，成立“百人服務(wù)專家團(tuán)”，幫助提升客服解決力。 |
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