大金空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金空調(diào)服務說明:
1. 保修期限:大金電視整機保修期限通常為一年,而液晶顯示屏保修期限為三年。這與國家發(fā)布的“三包”商品規(guī)定相符,其中彩電類商品的整機有效期為半年至一年,主要部件(如主板、液晶屏、背光模組)的有效期為一年至三年。
2. 保修范圍:保修范圍包括商品本身存在的制造缺陷、材料缺陷等質(zhì)量問題,以及在正常使用情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題,需要修理或更換零部件的情況。
3. 退換貨政策:在購買后15日內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題,消費者可以享有退貨、換貨或維修的權利。如果商品在保修期內(nèi)經(jīng)過兩次修理仍無法正常使用,消費者可以憑修理記錄和證明,更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品,或按照相關規(guī)定退貨。
4. 維修時間:維修時間通常不得超過7天。
二、大金空調(diào)服務理念如下:
1. 全天候服務:大金廠家全國統(tǒng)一服務熱線提供724小時全天候服務,確保用戶的服務需求能夠及時受理、快速響應。無論用戶在何時何地遇到問題,都可以隨時聯(lián)系到大金的服務團隊。
2. 在線客服功能:除了傳統(tǒng)的電話客服,大金還推出了在線客服功能,用戶可以通過大金廠家微信等平臺隨時隨地聯(lián)系到客服代表,完成售前維修技術咨詢、產(chǎn)品使用問題咨詢、安裝調(diào)試與維修申請等。
3. 專業(yè)的服務團隊:大金致力于打造專業(yè)的服務團隊,對服務工程師進行持續(xù)的技術培訓,確保他們具備專業(yè)的技能和知識,能夠為用戶提供高質(zhì)量的服務。
4. 貼心的服務體驗:大金注重用戶的體驗,提供一站式的服務,包括設計、施工、調(diào)試、保養(yǎng)等,讓用戶無需擔心產(chǎn)品的安裝和使用問題。 |