東芝空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調服務說明：
1. 貼心服務：東芝以用戶需求為出發(fā)點，提供全方位的服務。他們通過全國統(tǒng)一的724小時服務熱線，隨時準備回應消費者的需求。
2. 安心服務：東芝致力于為用戶提供專業(yè)的服務，他們持續(xù)對服務工程師進行技術培訓，建立了規(guī)范化的上門服務流程。服務工程師在提供服務時，會遵循統(tǒng)一的標準和流程，如穿著工作服、佩戴工作證、進入用戶家中時穿戴鞋套等，這些細節(jié)都體現(xiàn)了東芝對服務質量的重視，讓用戶感到安心。
3. 放心服務：東芝在服務過程中，始終遵循公平、公正、公開的原則，讓用戶放心。他們建立了完善的服務監(jiān)督機制，對服務過程進行全程跟蹤和監(jiān)控，確保服務質量。同時，東芝還提供了多種用戶關愛活動，如免費保養(yǎng)與維修服務、老用戶置換補貼等，這些活動不僅增強了用戶對東芝品牌的信任度，也提高了用戶的滿意度和忠誠度。
二、東芝空調服務理念如下：
1. 產(chǎn)品質量保障：東芝在保障自營產(chǎn)品質量過硬的基礎上，構建了質量保障生態(tài)鏈。該公司與核心供應商簽訂長效質保合同，對過程控制關鍵點進行實時在線管控，以確保產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性和可靠性。
2. 服務模式升級：依托于強大的產(chǎn)品質量基礎，東芝在服務端也不斷升級。近年來，公司推出了“全面服務”戰(zhàn)略，通過一系列創(chuàng)新服務舉措來提升用戶滿意度。
3. 收費政策：東芝的收費服務范圍主要包括所有非保修期內的服務以及保修期內非產(chǎn)品質量或安裝質量而導致的服務。此外，《產(chǎn)品保修政策》中規(guī)定的不屬于保修范圍的事項也需要收費。 |
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