博世熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、博世熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 全天候服務(wù)：廠(chǎng)家全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)為客戶(hù)提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)，確保用戶(hù)訴求得到快速處理。
2. 上門(mén)服務(wù)：遵循就近原則為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，工程師上崗前都經(jīng)過(guò)技術(shù)培訓(xùn)，并具有扎實(shí)的技能。
3. 行為規(guī)范：服務(wù)工程師嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，上門(mén)服務(wù)時(shí)統(tǒng)一穿著博世工作服，佩戴工作證，進(jìn)入用戶(hù)家中穿戴鞋套等，體現(xiàn)了博世服務(wù)的專(zhuān)業(yè)及細(xì)致。
4. 線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合：除了線(xiàn)上提供廠(chǎng)家全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)、廠(chǎng)家微信公眾號(hào)、廠(chǎng)家網(wǎng)站等平臺(tái)外，線(xiàn)下設(shè)有約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近2000名專(zhuān)業(yè)人員隨時(shí)待命。
5. 產(chǎn)品體驗(yàn)：為了提升用戶(hù)體驗(yàn)，博世在湖北武漢、安徽合肥等地開(kāi)設(shè)能力中心2.0版，讓消費(fèi)者可以沉浸式體驗(yàn)博世的產(chǎn)品和服務(wù)，與家人共同感受舒適的家居生活場(chǎng)景和美好的生活方式。
二、博世熱水器服務(wù)理念如下：
1. 質(zhì)量管理：博世非常注重產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)驗(yàn)室被授予“自我認(rèn)證”資格，能夠?yàn)樽援a(chǎn)和其他品牌的產(chǎn)品簽發(fā)歐洲CE質(zhì)量認(rèn)證。在生產(chǎn)層面，其無(wú)錫工廠(chǎng)榮獲“WCM工廠(chǎng)”美譽(yù)，意味著產(chǎn)品具有高質(zhì)量和低故障的特點(diǎn)。
2. 客戶(hù)服務(wù)：博世擁有健全的服務(wù)體系，致力于為用戶(hù)提供堅(jiān)實(shí)的維修保障。在全國(guó)范圍內(nèi)，博世建立了約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，有近2000名專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命，為用戶(hù)提供設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、保養(yǎng)一站式的服務(wù)流程。
3. 數(shù)字化建設(shè)：博世積極推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)，與生態(tài)伙伴合作，為用戶(hù)提供覆蓋全鏈路的售前、售中、維修服務(wù)，讓用戶(hù)真正擁有全程無(wú)憂(yōu)的體驗(yàn)。
4. 個(gè)性化解決方案：博世售前工程技術(shù)服務(wù)人員會(huì)根據(jù)用戶(hù)需要，搭配全屋設(shè)計(jì)，為用戶(hù)提供量身定制的個(gè)性化解決方案。 |
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