海信空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信空調服務說明:
1. 統(tǒng)一形象:在用戶預約維護和保養(yǎng)后,海信的專業(yè)服務工程師會上門服務,他們會身著統(tǒng)一的工作服,攜帶專業(yè)維修工具,以確保服務的專業(yè)性和規(guī)范性。
2. 全面體檢:服務工程師會對用戶家中的熱水采暖產(chǎn)品進行全面的檢查,包括拆機深度清潔,以確保產(chǎn)品的正常運行和延長使用壽命。
3. 客戶檔案:服務結束后,海信的服務工程師會建立客戶檔案,方便用戶查詢和核對,使每一次服務流程都有跡可循。
4. 公開透明:海信的服務價格公開透明,從細節(jié)到大局都能讓消費者放心。
5. 多渠道支持:海信為用戶提供多渠道維修服務支持,包括線上和線下的融合,以提高服務效率。
6. 用戶至上:在復雜、動態(tài)的市場環(huán)境中,海信秉承“用戶至上”的服務理念,持續(xù)夯實售前、售中、維修全鏈路服務能力,為消費者提供高品質的產(chǎn)品和服務體驗。
二、海信空調服務理念如下:
1. 服務宗旨和承諾:海信致力于提供全程保障和專業(yè)服務。他們承諾提供在線咨詢、選型、設計服務,以及專業(yè)的安裝服務。安裝服務是免費的,但安裝材料費用需要另行支付。此外,他們還提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務。
2. 三包規(guī)定:海信遵循國家的相關法律規(guī)定,如《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》和《消費者權益保護法》等。具體的保修期限和條件可能因產(chǎn)品類型和購買時間而異。
3. 維修服務承諾:海信對其維修服務有嚴格的質量要求。他們承諾嚴格按照維修程序和操作規(guī)程進行維修,以確保維修質量。同時,他們嚴格把控配件質量,杜絕使用假冒偽劣配件。公司的服務熱線24小時有人值班,可以在24小時內(nèi)對客戶的維修請求做出回應。對于外地客戶自行送修的機器,他們會加急處理,當天完成維修。 |