能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 尊重用戶：無(wú)論用戶的身份和地位如何，能率的員工都應(yīng)該以尊重的態(tài)度對(duì)待他們，理解他們的需求，并盡*大的努力滿足他們的期望。
2. 積極主動(dòng)：能率的員工應(yīng)該積極主動(dòng)地提供服務(wù)，而不是等待用戶提出要求。他們需要時(shí)刻關(guān)注用戶的需求，提前預(yù)見(jiàn)并解決問(wèn)題。
3. 專業(yè)高效：能率的員工需要具備專業(yè)知識(shí)和技能，能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，他們也需要具備高效的工作能力，確保服務(wù)能夠及時(shí)完成。
4. 誠(chéng)信為本：能率注重誠(chéng)信，員工在提供服務(wù)時(shí)需要坦誠(chéng)、真實(shí)，不隱瞞任何信息。他們需要遵守承諾，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。
5. 持續(xù)改進(jìn)：能率鼓勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提高服務(wù)水平，滿足用戶不斷變化的需求。
二、能率熱水器服務(wù)理念如下：
1. 在法律許可的范圍內(nèi)，能率有權(quán)選擇采取修理、更換、退貨等方式來(lái)提供保修服務(wù)。
2. 如果用戶與能率熱水器產(chǎn)品銷售商就產(chǎn)品維修服務(wù)方案有另外的約定，那么將由銷售商按照約定的內(nèi)容執(zhí)行。這種情況下，用戶應(yīng)該向做出承諾的機(jī)構(gòu)或人員索要書面證明，以確保這些額外承諾能夠得到兌現(xiàn)。
3. 對(duì)于任何非能率部件，無(wú)論是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)或人員（如經(jīng)銷商）安裝的，能率都不承擔(dān)保修責(zé)任。
4. 如果在能率的服務(wù)承諾之外，有任何機(jī)構(gòu)或人員（如經(jīng)銷商）對(duì)用戶購(gòu)買的產(chǎn)品及其附屬軟件、設(shè)備做出了額外的承諾，能率將不承擔(dān)任何責(zé)任。
5. 對(duì)于能率單獨(dú)銷售的熱水器部件，具體的服務(wù)承諾請(qǐng)參考配套的保修證書。同樣，與能率臺(tái)式熱水器系列產(chǎn)品一起捆綁銷售的其他產(chǎn)品或促銷品，具體服務(wù)承諾也請(qǐng)參照各自單獨(dú)的保修證書。
6. 能率不承擔(dān)客戶取送產(chǎn)品的費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。 |
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