博世熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世熱水器服務(wù)說明：
1. 專業(yè)性和及時性：博世要求服務(wù)工程師具備專業(yè)知識和技能，以便能夠迅速、準確地解決用戶遇到的問題。此外，服務(wù)團隊需要確保在接到用戶請求后，能夠盡快安排工程師前往現(xiàn)場，以減少用戶的等待時間。
2. 誠信和透明：博世強調(diào)在服務(wù)過程中要遵循“服務(wù)公開、故障公開、價格公開”的原則。
3. 細心和周到：博世要求服務(wù)工程師在服務(wù)過程中，要細心觀察用戶的需求和反饋，確保提供的解決方案能夠滿足用戶的實際需求。同時，工程師還需要在服務(wù)過程中保持禮貌和耐心，以確保用戶感受到良好的服務(wù)體驗。
4. 持續(xù)改進和創(chuàng)新：博世鼓勵服務(wù)團隊不斷學(xué)習(xí)和探索新的服務(wù)方式和技術(shù)，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。通過持續(xù)改進和創(chuàng)新，博世希望能夠為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的維修服務(wù)。
二、博世熱水器服務(wù)理念如下：
1. 在法律許可的范圍內(nèi)，博世有權(quán)選擇采取修理、更換、退貨的方式提供保修服務(wù)。
2. 如果與博世熱水器產(chǎn)品銷售商就產(chǎn)品維修服務(wù)方案有另外的約定，那么應(yīng)由銷售商按照這些約定執(zhí)行。
3. 任何由非博世部件導(dǎo)致的故障，博世不承擔(dān)保修責(zé)任。
4. 對于任何購買的產(chǎn)品及其附屬軟件、設(shè)備，如果在博世的保修承諾之外有額外的承諾，那么博世將不承擔(dān)這些額外承諾的責(zé)任。
5. 如果購買的是博世單獨銷售的熱水器部件，那么具體的服務(wù)承諾應(yīng)參照其配套的保修證書。
1. 對于2007年12月30日以后購買的家用熱水器，整機保修期為6年，主要零部件保修期也為6年。
2. 對于2009年12月1日至2013年9月14日購買的家用熱水器，整機保修期為10年，主要零部件保修期也為10年。
3. 對于博世空氣魔方凈化器，整機保修期為2年。 |
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