雪嘉冰柜各區(qū)維修服務(wù)查詢電話多少-技術(shù)支持服務(wù)
雪嘉咨詢電話:400-6189123
常見(jiàn)問(wèn)題解答
1. 問(wèn):產(chǎn)品包修期內(nèi)是否可以更換產(chǎn)品?
答:產(chǎn)品包修期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)故障屬于包修范圍內(nèi),雪嘉冰柜將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。若故障屬于包修范圍外,客戶可以選擇收費(fèi)維修或更換產(chǎn)品。
2. 問(wèn):包修期過(guò)后是否還可以維修?
答:包修期過(guò)后,客戶可以選擇收費(fèi)維修服務(wù),維修費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況收取。
3. 問(wèn):包修期內(nèi)是否可以自行拆卸或維修產(chǎn)品?
答:包修期內(nèi),請(qǐng)不要自行拆卸或維修產(chǎn)品,否則將會(huì)導(dǎo)致包修失效。
4. 問(wèn):購(gòu)買(mǎi)雪嘉冰柜時(shí)如何獲得有效的購(gòu)買(mǎi)憑證?
答:購(gòu)買(mǎi)雪嘉冰柜時(shí),請(qǐng)務(wù)必妥善保管購(gòu)買(mǎi)憑證,例如購(gòu)物小票、發(fā)票等,以備日后查詢和維權(quán)之需。
三全要求
①全天候--24小時(shí)熱線咨詢,12小時(shí)報(bào)修解急,24小時(shí)維修到位,365天服務(wù)不間歇;
②--提供從冰柜的咨詢、堪查,到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試,以及巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù);
③全專業(yè)--*級(jí)服務(wù)隊(duì)伍,專業(yè)的服務(wù)工具,100%專業(yè)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
四個(gè)不漏
一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;
一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門(mén);
一個(gè)不漏地解決用戶存在的問(wèn)題并直至用戶滿意;
一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。 |