博世壁掛爐咨詢電話：4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)預約：用戶可以通過商家渠道進行服務(wù)預約，如商家網(wǎng)站、商家微信公眾號或指定的服務(wù)電話。這樣做可以確保用戶得到商家的專業(yè)服務(wù)，避免因非商家服務(wù)而影響產(chǎn)品的后期正常使用和保修年限。
2. 易損配件包修：在包修期內(nèi)，如果油煙機或灶具的易損配件（如油杯、旋鈕等）損壞，用戶可以憑損壞配件和有效憑證到博世壁掛爐預約服務(wù)站以壞換新。
3. 退換機規(guī)定：根據(jù)國家新三包規(guī)定，自收到商品之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自收到商品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可選擇換貨或者修理。如果三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 全國統(tǒng)一服務(wù)：博世壁掛爐熱水器提供全國統(tǒng)一的服務(wù)，包括清洗、保養(yǎng)、維修等一站式上門服務(wù)。服務(wù)的收費也是標準化的，用戶可以放心。
5. 產(chǎn)品指南和手冊：博世壁掛爐熱水器為用戶提供詳細的產(chǎn)品使用說明和注意事項，以確保用戶正確使用產(chǎn)品并獲得*佳的性能。
6. 商家認證服務(wù)門店：博世壁掛爐熱水器有商家認證并授權(quán)的服務(wù)門店，這些門店提供產(chǎn)品咨詢及預約線下門店等服務(wù)，并提供一站式服務(wù)。用戶可以選擇*近的門店尋求服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非博世壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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