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三菱中央空調(diào)維修規(guī)范服務(wù)電話號碼準(zhǔn)時(shí)到達(dá)服務(wù)

詳細(xì)說明

三菱中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

三菱中央空調(diào)服務(wù)說明：

一、準(zhǔn)時(shí)守信

1. 上門服務(wù)員應(yīng)提前與客戶確認(rèn)服務(wù)時(shí)間，并準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶家中。

2. 若有特殊情況導(dǎo)致無法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前通知客戶并說明原因，避免給客戶帶來不便。

二、禮貌待人

1. 服務(wù)員與客戶溝通時(shí)，應(yīng)保持禮貌、熱情，使用文明用語，避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。

2. 對于客戶的合理要求和建議，應(yīng)積極響應(yīng)并滿足，提升客戶滿意度。

三、儀容整潔

1. 服務(wù)員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，穿著整潔的工作服，并佩戴工作牌，以樹立良好的企業(yè)形象。

2. 在服務(wù)過程中，應(yīng)保持手部清潔，避免給客戶帶來不適。

四、認(rèn)真檢查工具

1. 在上門服務(wù)前，服務(wù)員應(yīng)認(rèn)真檢查所需的工具和材料是否齊全、完好，確保服務(wù)順利進(jìn)行。

2. 在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)工具損壞或缺失，應(yīng)及時(shí)向客戶說明情況并尋求解決方案。

五、保護(hù)客戶財(cái)物

1. 服務(wù)員在客戶家中進(jìn)行服務(wù)時(shí)，應(yīng)輕拿輕放物品，避免損壞客戶財(cái)物。

2. 對于客戶的隱私物品和區(qū)域，應(yīng)主動(dòng)避開，確�？蛻綦[私不被侵犯。

六、遵守公司規(guī)定

1. 服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定和制度，確保服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。

2. 對于違反公司規(guī)定的行為，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并接受相應(yīng)處罰。

三菱中央空調(diào)服務(wù)政策如下：

1. 免費(fèi)送貨服務(wù)：提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，滿足客戶的需求。

2. 質(zhì)保服務(wù)：針對不同產(chǎn)品系列，提供不同的質(zhì)保期限。

3. 72小時(shí)電話回訪服務(wù)：為了更好地服務(wù)客戶，三菱中央空調(diào)承諾在售出產(chǎn)品后的72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪，了解客戶的使用情況，解答客戶的疑問，收集客戶的反饋。

4. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：在全國范圍內(nèi)設(shè)立多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便客戶就近選擇維修地點(diǎn)。

5. 快速響應(yīng)：一旦客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，公司承諾在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況盡快安排維