林內(nèi)熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、林內(nèi)熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)為先：林內(nèi)注重提供主動(dòng)式服務(wù)，這種服務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單的維修，而是貫穿產(chǎn)品研發(fā)制造、銷售安裝、物流配送、客戶應(yīng)對(duì)等全生命周期的主動(dòng)式服務(wù)。林內(nèi)致力于為用戶提供365天、24小時(shí)不間斷的對(duì)應(yīng)服務(wù)，確保服務(wù)的及時(shí)性與優(yōu)質(zhì)性。
2. 客戶滿意度始終*位：林內(nèi)有專門的電話回訪小組，對(duì)用戶進(jìn)行客戶滿意度回訪，內(nèi)容包括維修后的使用效果、維修人員的態(tài)度、電話受理人員態(tài)度、上門的準(zhǔn)時(shí)性以及故障的解釋是否清楚等六項(xiàng)內(nèi)容。
3. 專業(yè)的技術(shù)支持：林內(nèi)擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能夠解決熱水器系統(tǒng)上任何技術(shù)問(wèn)題。日本本部高級(jí)技術(shù)專家會(huì)定期到中國(guó)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，確保用戶在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。
4. 完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：林內(nèi)為了確保能快速準(zhǔn)確地將零部件配送到用戶手中，在北京、上海、廣州、武漢等地設(shè)立了14家零配件中心，覆蓋全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善零配件快速配送體制。
二、林內(nèi)熱水器服務(wù)理念如下：
1. 誠(chéng)心：林內(nèi)堅(jiān)持為顧客提供優(yōu)質(zhì)的熱水器產(chǎn)品和熱水器服務(wù)，要求每一位員工在向顧客推介時(shí)務(wù)必做到“誠(chéng)心推介，不做虛假宣傳”。
2. 細(xì)心：林內(nèi)一直追求“細(xì)節(jié)成就完美”，要求每一位安裝工程師在為顧客安裝熱水器機(jī)時(shí)務(wù)必做到“細(xì)心安裝，不留安全隱患”。
3. 耐心：林內(nèi)一貫堅(jiān)持“顧客的小事就是我們的大事”的原則，要求每一位安裝工程師不僅要細(xì)心做事，還要耐心指導(dǎo)顧客使用，堅(jiān)決做到“耐心講解，確保輕松使用”。
4. 用心：林內(nèi)堅(jiān)信“世上無(wú)難事，只要有心人”，一直致力于用心為顧客服務(wù)，包括安裝后及時(shí)進(jìn)行電話回訪，定期安排服務(wù)人員上門維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)提示顧客進(jìn)行濾芯更換等，以做到“用心呵護(hù)，讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無(wú)憂”。 |
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