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博世冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期限:博世冰箱的保修期限通常為一年,自購買之日起計算。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,博世將提供免費維修服務(wù)或者更換故障部件。
2. 延保服務(wù):用戶可以在購買產(chǎn)品時選擇購買延長保修服務(wù),以享受更長時間的保修服務(wù)。具體延保期限和價格可以在購買時向銷售人員咨詢。
3. 不在保修范圍內(nèi)的故障:如果產(chǎn)品的故障是由于人為因素、意外損壞或者不正當使用引起的,博世將不提供免費維修服務(wù)。此外,如果產(chǎn)品出現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的改裝或者維修,也可能會影響產(chǎn)品的保修權(quán)益。
4. 維修服務(wù):如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶可以聯(lián)系博世指定的維修機構(gòu)進行處理。維修費用由博世承擔,但如果需要更換部件,可能會需要用戶支付一定的材料費用。
5. 其他注意事項:在保修期內(nèi),用戶需要保存好購買憑證(如發(fā)票、購物小票等),以便在需要維修時提供證明。此外,如果用戶自行拆解、修理產(chǎn)品或者將產(chǎn)品交給非博世指定的維修機構(gòu)進行修理,可能會影響產(chǎn)品的保修權(quán)益。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |