海信空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信空調(diào)服務說明:
1. 包修期限:海信為不同產(chǎn)品設定了不同的包修期限。例如,海信空調(diào)的整機包修期限為3年,主要零部件包修期限為6年,而主要零部件中的壓縮機安全使用壽命期為10年。
2. 包修范圍:海信的包修服務通常包括修理、更換和退貨等服務。在包修期限內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障,用戶可以享受免費的包修服務。具體的包修范圍可能因產(chǎn)品型號和購買地區(qū)而有所不同,建議用戶查閱產(chǎn)品說明書或聯(lián)系海信客服了解詳細的包修政策。
3. 免費服務范圍:在包修期限內(nèi),以下情況通常屬于免費服務范圍:產(chǎn)品性能故障、零部件損壞等。然而,一些特定情況可能不在免費服務范圍內(nèi),例如無法出示產(chǎn)品三包憑證、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符、消費者因使用不當造成的損壞等。
二、海信空調(diào)服務理念如下:
1. 免費上門設計:為用戶提供免費的產(chǎn)品安裝方案設計。
2. 免費測水電:為用戶提供免費的水電檢測服務,確保產(chǎn)品的安全使用。
3. 產(chǎn)品送裝一體:為用戶提供送貨和安裝一體化的服務,節(jié)省用戶的時間和精力。
4. 免安裝材料費:為用戶提供免費的安裝材料,減輕用戶的經(jīng)濟負擔。
5. 免費清洗:為用戶提供免費的產(chǎn)品清洗服務,保持產(chǎn)品的清潔和衛(wèi)生。
6. 用戶關愛:定期關懷用戶,了解用戶的使用情況,提供必要的幫助和支持。
7. VIP用戶產(chǎn)品終身保修:為VIP用戶提供產(chǎn)品的終身保修服務,確保用戶的權(quán)益得到*大程度的保障。 |