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萬(wàn)家通家電服務(wù)中心
| 聯(lián)系人：客服中心
女士 (客服) |
| 電 話：4006-189123 |
手 機(jī)：13129360080  |
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| 格力空調(diào)專業(yè)技術(shù)維修服務(wù)電話多少 專業(yè)工程師上門服務(wù) |
格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 收費(fèi)透明化：格力堅(jiān)持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的透明化，用戶可以在報(bào)單前提前了解，報(bào)單后隨時(shí)查詢，確保用戶心里有底，更安心。
2. 以換代修：為了進(jìn)一步提升用戶滿意度，格力在某些型號(hào)的空調(diào)產(chǎn)品上推出了“365天內(nèi)只換不修”的服務(wù)權(quán)益。
3. 管家式服務(wù)：格力還為用戶提供了管家式服務(wù)，通過(guò)微信端的“1V1專屬管家”，提供“被動(dòng)服務(wù)+主動(dòng)服務(wù)”全覆蓋的一站式服務(wù)。
4. 視頻客服：格力還突破了傳統(tǒng)的用戶交互模式，上線了視頻客服功能。用戶可以通過(guò)格力美居APP或格力服務(wù)公眾號(hào)接入視頻客服，享受雙向的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)視頻交互服務(wù)。
5. 全周期陪伴服務(wù)：格力還提供了全周期陪伴服務(wù)，覆蓋空調(diào)產(chǎn)品的整個(gè)使用周期。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 專業(yè)性：團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)格力產(chǎn)品和服務(wù)有深入的了解，能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)的解答和解決方案。
2. 個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)客戶的需求和問(wèn)題，提供定制化的解決方案，確保每個(gè)客戶都能得到滿意的服務(wù)。
3. 高效響應(yīng)：對(duì)客戶的咨詢和問(wèn)題能夠迅速作出響應(yīng)，及時(shí)解決問(wèn)題，提高客戶滿意度。
4. 全程跟蹤：對(duì)客戶的問(wèn)題和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤，確保問(wèn)題得到徹底解決，提高服務(wù)質(zhì)量。
1. 解答咨詢：對(duì)于消費(fèi)者關(guān)于格力產(chǎn)品的各種問(wèn)題，客服團(tuán)隊(duì)會(huì)提供專業(yè)且及時(shí)的解答。
2. 訂單處理：處理消費(fèi)者的訂單問(wèn)題，包括訂單查詢、訂單修改和取消等。
3. 維修服務(wù)：為消費(fèi)者提供包括退換貨、維修、安裝等維修服務(wù)，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。
4. 投訴處理：對(duì)于消費(fèi)者的投訴和建議，客服團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)跟進(jìn)和處理，以改善產(chǎn)品和服務(wù)。 |
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