格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 售前咨詢(xún)與方案設(shè)計(jì)：格力電器提供專(zhuān)業(yè)的售前咨詢(xún)服務(wù)，根據(jù)用戶的需求和實(shí)際情況，為用戶量身定制*佳的空調(diào)解決方案，并提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和推薦。
2. 售中安裝與調(diào)試：格力電器擁有專(zhuān)業(yè)的安裝和調(diào)試團(tuán)隊(duì)，確保空調(diào)產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝和調(diào)試，為用戶提供舒適的使用體驗(yàn)。
3. 維修與保養(yǎng)：格力電器提供全面的維修和保養(yǎng)服務(wù)，包括定期巡檢、故障排查、原裝配件更換等，確保空調(diào)產(chǎn)品在使用過(guò)程中始終保持*佳狀態(tài)。
4. 24小時(shí)在線客服支持：格力電器提供24小時(shí)在線客服支持，用戶可以隨時(shí)通過(guò)電話、在線客服等方式聯(lián)系到服務(wù)人員，獲得及時(shí)的幫助和支持。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 預(yù)約服務(wù)：消費(fèi)者可以通過(guò)關(guān)注格力品牌公眾號(hào)或格力服務(wù)公眾號(hào)，預(yù)約安裝、報(bào)修等服務(wù)。此外，格力還設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)、投訴熱線以及微信智能客服，提供全天候的服務(wù)支持。
2. 上門(mén)服務(wù)：消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，格力會(huì)在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門(mén)服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)。特殊情況下，格力會(huì)立即提供上門(mén)服務(wù)，并跟蹤回訪。
3. 安裝服務(wù)：對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的格力產(chǎn)品，格力會(huì)提供一次免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)。如果因安裝環(huán)境需要增加輔件，服務(wù)商會(huì)提供安裝材料，并確保材料符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。服務(wù)商提供的安裝輔材，也會(huì)提供一年免費(fèi)保修服務(wù)。
4. 維修服務(wù)：對(duì)于格力產(chǎn)品，如果出現(xiàn)問(wèn)題需要維修，格力會(huì)提供相應(yīng)的維修服務(wù)。但是，需要注意的是，有些情況不屬于免費(fèi)維修范圍，如因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損壞的、非格力服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的，以及無(wú)保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購(gòu)機(jī)憑證且機(jī)身?xiàng)l碼被損的。 |
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