海信洗衣機(jī)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
1. 質(zhì)保期限：海信的產(chǎn)品提供較長(zhǎng)的質(zhì)保期限，如燃?xì)庠钕硎?年的質(zhì)保，油煙機(jī)整機(jī)保修期限為3年，其中電機(jī)保修6年。這意味著在質(zhì)保期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為造成的質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以享受到免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
2. 免費(fèi)送貨與安裝：海信提供免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)，并預(yù)約專(zhuān)業(yè)師傅上門(mén)安裝。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)海信產(chǎn)品后，無(wú)需擔(dān)心物流和安裝問(wèn)題，海信會(huì)為消費(fèi)者提供便捷的一站式服務(wù)。
3. 快速響應(yīng)：海信注重維修服務(wù)的響應(yīng)速度，通常在消費(fèi)者提出問(wèn)題后，能夠迅速給予回應(yīng)并提供解決方案。無(wú)論是產(chǎn)品故障還是使用問(wèn)題，海信都會(huì)盡快為消費(fèi)者提供幫助。
4. 退換貨政策：海信為消費(fèi)者提供了靈活的退換貨政策。在購(gòu)買(mǎi)后30天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇退貨；在180天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇換貨。超過(guò)180天的產(chǎn)品，按照國(guó)家三包規(guī)定享受相應(yīng)服務(wù)。
5. 專(zhuān)業(yè)維修團(tuán)隊(duì)：海信擁有專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，海信經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)和維修經(jīng)驗(yàn)，能夠迅速解決消費(fèi)者在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
二、海信洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 預(yù)約服務(wù)：消費(fèi)者可以通過(guò)關(guān)注海信品牌公眾號(hào)或海信服務(wù)公眾號(hào)，預(yù)約安裝、報(bào)修等服務(wù)。此外，海信還提供了24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線以及微信智能客服，隨時(shí)為消費(fèi)者提供幫助。
2. 上門(mén)服務(wù)：在消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，海信會(huì)在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門(mén)服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)。特殊情況需立即上門(mén)服務(wù)，并跟蹤回訪。
3. 免費(fèi)安裝服務(wù)：對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的海信灶具、煙機(jī)、燃?xì)庀匆聶C(jī)、消毒柜、電洗衣機(jī)、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機(jī)、微蒸烤一體機(jī)、洗碗機(jī)、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品，海信會(huì)提供一次免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)。如果因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件，由服務(wù)商提 |
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