雅典娜洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、雅典娜洗衣機服務說明:
1. 快速響應:雅典娜電器承諾在接到客戶報修電話或在線咨詢后,會迅速安排專業(yè)的維修服務人員與客戶聯(lián)系,了解故障情況,并提供相應的解決方案。
2. 及時維修:一旦確認故障,雅典娜電器會立即安排專業(yè)的維修人員前往客戶所在地進行維修。市區(qū)內(nèi)一般會在2小時內(nèi)響應,郊區(qū)內(nèi)一般會在4小時內(nèi)響應。對于需要更換零部件的故障,雅典娜電器會盡快安排零部件的配送和更換。
3. 免費設計安裝方案:對于需要安裝或改裝雅典娜電器的客戶,雅典娜電器會提供專業(yè)的設計安裝方案,并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
4. 定期回訪:雅典娜電器會定期對客戶進行電話回訪,了解產(chǎn)品使用情況和服務滿意度,以便及時發(fā)現(xiàn)問題并改進服務。
5. 三包服務:對于經(jīng)正規(guī)渠道購買的雅典娜電器產(chǎn)品,按照國家規(guī)定的三包政策執(zhí)行,即包修、包換、包退。
二、雅典娜洗衣機服務理念如下:
1. 下載并注冊雅典娜APP:首先,你需要在你的手機應用商店下載并安裝雅典娜廠家的APP。然后,按照提示進行注冊或登錄。
2. 選擇報修服務:在主界面或菜單中找到“報修服務”或類似的功能選項。
3. 填寫報修信息:你需要按照APP的提示填寫一些必要的信息,如產(chǎn)品型號、購買日期、故障描述等。同時,可能需要上傳一些圖片或視頻,以便更好地描述故障情況。
4. 提交報修申請:完成信息填寫后,確認信息無誤并提交報修申請。
5. 等待審核和響應:提交申請后,雅典娜的工作人員會進行審核,并盡快與你聯(lián)系確認故障情況,安排維修或提出解決方案。
6. 評價服務:維修完成后,你可以在APP上對服務進行評價,幫助雅典娜持續(xù)改進服務質(zhì)量。 |