海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明:
1. 主動關(guān)懷:海爾電器會通過多種方式(如電話、短信、APP推送等)與用戶保持聯(lián)系,關(guān)心用戶的使用情況,提醒用戶進(jìn)行必要的維護(hù)和保養(yǎng)。
2. 主動檢測:海爾電器會利用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析,實時監(jiān)測用戶設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),一旦發(fā)現(xiàn)異常,就會立即與用戶取得聯(lián)系,進(jìn)行故障排查和處理。
3. 主動維修:在設(shè)備出現(xiàn)故障時,海爾電器會主動安排維修人員上門服務(wù),而不是等待用戶主動聯(lián)系。同時,海爾電器還會提供24小時在線客服,隨時為用戶解答問題和提供幫助。
4. 主動升級:當(dāng)有新的產(chǎn)品或技術(shù)推出時,海爾電器會主動告知用戶,并提供升級服務(wù),幫助用戶提升設(shè)備性能和使用體驗。
二、海爾洗衣機(jī)服務(wù)理念如下:
1. 洗衣機(jī)的保修期為三年。在此期間內(nèi),如果洗衣機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題,海爾公司將提供免費(fèi)維修。超過保修期后,洗衣機(jī)仍可以享受終身維修服務(wù),但需要支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。
2. 終身維修服務(wù)只針對洗衣機(jī)的質(zhì)量問題,如洗衣機(jī)的故障或故障部件,而非用戶使用不當(dāng)造成的損壞。如果用戶因使用不當(dāng)導(dǎo)致洗衣機(jī)損壞,海爾公司不提供終身維修服務(wù)。
3. 終身維修服務(wù)需要在指定的海爾維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行,否則將不享受這項服務(wù)。
4. 只有在正規(guī)銷售點(diǎn)購買的海爾洗衣機(jī)才能享受海爾公司的維修服務(wù),包括終身維修服務(wù)。 |