TCL空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、TCL空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)承諾：TCL承諾在用戶報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決問題。如果出現(xiàn)特殊情況，TCL將及時(shí)與用戶聯(lián)系，說明情況并給予解決方案。
2. 服務(wù)內(nèi)容：TCL的維修服務(wù)包括免費(fèi)維修和有償維修。對于由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，TCL將提供免費(fèi)的維修服務(wù)；對于由于用戶操作不當(dāng)或其他非產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，TCL將提供有償?shù)木S修服務(wù)。此外，TCL還提供專業(yè)的維修技術(shù)人員，保證維修質(zhì)量，同時(shí)提供維修保障服務(wù)。
3. 服務(wù)保障：TCL提供3年的整機(jī)質(zhì)保期，保修期內(nèi)的故障免費(fèi)維修。用戶還可以在質(zhì)保期結(jié)束后，購買TCL提供的延保服務(wù)，延長整機(jī)的質(zhì)保期。對于一些特殊故障，TCL還提供上門服務(wù)，為用戶提供更便捷的服務(wù)。
4. 服務(wù)規(guī)范：TCL的維修服務(wù)人員要穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔儀表。TCL要對客戶保持禮貌，聽取客戶意見，并按照服務(wù)流程進(jìn)行工作。同時(shí)，TCL的維修服務(wù)部門負(fù)責(zé)制定維修服務(wù)方案、監(jiān)督維修服務(wù)工作、處理維修服務(wù)投訴等事宜，以確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
二、TCL空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 全國聯(lián)保：TCL產(chǎn)品實(shí)行全國聯(lián)保，無論消費(fèi)者在哪里購買，都可以享受到TCL提供的維修服務(wù)。消費(fèi)者只需撥打TCL維修服務(wù)熱線，即可獲得專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案。
2. 快速響應(yīng)：TCL承諾在接到消費(fèi)者報(bào)修后，會(huì)迅速響應(yīng)并安排專業(yè)的維修服務(wù)人員上門服務(wù)。一般來說，TCL會(huì)在24小時(shí)內(nèi)為消費(fèi)者提供上門服務(wù)，確保消費(fèi)者能夠及時(shí)得到幫助和解決問題。
3. 免費(fèi)上門設(shè)計(jì)安裝：對于需要安裝或調(diào)試的TCL產(chǎn)品，TCL會(huì)提供免費(fèi)上門設(shè)計(jì)安裝服務(wù)。TCL的專業(yè)服務(wù)人員會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求和實(shí)際情況，為消費(fèi)者提供*佳的安裝方案，并確保產(chǎn)品安裝質(zhì)量和使用效果。
4. 原廠配件保障：如果TCL產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要更換零部件，TCL會(huì)提供全新的原廠配件進(jìn)行更換，確保產(chǎn)品的品質(zhì)和性能得到保障 |
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