格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品三包服務(wù)政策：
三包包修期：根據(jù)格力的保修政策，產(chǎn)品享有三包服務(wù)。具體的包修期限根據(jù)產(chǎn)品類型有所不同，需參照具體的購買合同或保修單。
包修期計算：“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算。若無需送貨、安裝、調(diào)試，則從開具發(fā)票之日起計算。
2. 退換貨政策：
7日內(nèi)退換貨：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
15日內(nèi)換貨：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。
3. 付費服務(wù)范圍：
超出三包有效期：對于超出三包有效期的服務(wù)，格力會提供有償服務(wù)。
安裝服務(wù)：包括座裝及掛裝等安裝服務(wù)。
調(diào)試服務(wù)：非網(wǎng)絡(luò)機器的調(diào)試以及網(wǎng)絡(luò)功能機器的二次調(diào)試。
人為損壞：由于消費者使用、維護、保管不當造成的損壞，或者非格力公司上門人員擅自拆動造成的損壞。
憑證問題：無有效三包憑證、無有效發(fā)票或其他有效憑證的。
型號不符：三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 上門現(xiàn)場服務(wù)：格力通過三級技術(shù)培訓(xùn)體系、標準化的維修模式，實現(xiàn)了上門現(xiàn)場服務(wù)一次解決率100%。這種強大的技術(shù)服務(wù)支持后臺，為顧客提供了*為便捷、高效的服務(wù)。
2. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局：格力有著覆蓋全面、布局合理、功能完備的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這是其應(yīng)對市場競爭的核心優(yōu)勢之一。在一二級市場，格力自聘了千名專業(yè)維修服務(wù)工程師隊伍為主導(dǎo)；在三四級市場，則以授權(quán)委托各地優(yōu)秀的維修服務(wù)商的外包服務(wù)為主。這種完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使得格力用戶可以在24小時內(nèi)得到用心、專業(yè)的無憂服務(wù)。
3. 客戶服務(wù)理念：格力始終把“客戶優(yōu)先”和“專業(yè)服務(wù)”作為出發(fā)點，對維修服務(wù)工程師堅持培訓(xùn)上崗并實施 |
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