科龍空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務電話：4006-189123
一、科龍空調(diào)服務說明：
1. 產(chǎn)品保修規(guī)定：科龍堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供高品質(zhì)服務。例如，消費者購買的科龍灶具、煙機、燃氣空調(diào)等產(chǎn)品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務。同時，科龍還推出了延長質(zhì)保期、免費上門維修等服務政策。
2. 維修服務網(wǎng)絡：科龍在全國各地建立了多個維修服務網(wǎng)點，覆蓋了所有銷售范圍。消費者只需要登錄賬號后填寫自身的家庭地址和維修的品類，便會有專人在1.5小時內(nèi)與消費者聯(lián)系，進一步確認預約服務時間。這種快速響應的機制，使得科龍的維修服務在業(yè)界有著良好的口碑。
3. 客戶服務質(zhì)量：科龍在客戶服務方面表現(xiàn)出色，其服務宗旨是“科龍服務，舒適健康，安全保障”�？讫埖目蛻舴⻊請F隊具有豐富的產(chǎn)品知識和服務經(jīng)驗，能夠耐心解答客戶的疑問，為客戶提供個性化的購買建議。此外，科龍還至創(chuàng)性地使用了產(chǎn)品“身份證”制度，為每一臺科龍灶具配備一張?zhí)厥獾摹吧矸葑C”，消費者可以通過這張“身份證”辨別產(chǎn)品的真?zhèn)�，進一步保障了消費者的權(quán)益。
二、科龍空調(diào)服務理念如下：
1. 商家維修服務：科龍商家提供全面的維修服務，包括維修、保養(yǎng)和咨詢等。您可以聯(lián)系科龍的商家客服，了解他們的服務范圍、服務政策和維修流程。商家維修服務通常使用原廠零部件，維修質(zhì)量有保障，并且提供正規(guī)的維修發(fā)票和保修服務。
2. 商家授權(quán)維修中心：科龍會授權(quán)一些專業(yè)的維修中心，這些維修中心經(jīng)過商家認證，具備相應的技術(shù)實力和維修經(jīng)驗。您可以通過科龍商家網(wǎng)站或客服熱線查詢附近的商家授權(quán)維修中心，然后將您的產(chǎn)品送到這些維修中心進行維修。
3. 商家在線服務平臺：科龍還提供在線服務平臺，您可以通過商家網(wǎng)站或手機應用程序提交維修申請、查詢維修 |
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