西門(mén)子洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、西門(mén)子洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
1. 安裝調(diào)試：西門(mén)子提供免費(fèi)安裝調(diào)試服務(wù)，包括免費(fèi)提供安裝材料和基礎(chǔ)安裝。如果用戶(hù)需要額外安裝材料或特殊安裝，需支付相關(guān)費(fèi)用。
2. 維修保養(yǎng)：西門(mén)子提供一年內(nèi)免費(fèi)維修保養(yǎng)服務(wù)，包括洗衣機(jī)的日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢修等。如果洗衣機(jī)出現(xiàn)故障，西門(mén)子會(huì)指派專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員上門(mén)維修，并負(fù)責(zé)更替損壞的零部件。此外，西門(mén)子還為用戶(hù)提供了多渠道維修服務(wù)支持，通過(guò)線(xiàn)上+線(xiàn)下融合，提升服務(wù)效率。
3. 退換貨服務(wù)：如果用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，西門(mén)子提供退換貨服務(wù)。用戶(hù)只需聯(lián)系維修客服，按照相關(guān)流程申請(qǐng)退換貨即可。
4. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)：西門(mén)子打造了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)人員全部經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)考核，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)。在用戶(hù)預(yù)約維護(hù)和保養(yǎng)后，西門(mén)子專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師會(huì)身著統(tǒng)一工作服、攜帶專(zhuān)業(yè)維修工具上門(mén)服務(wù)，對(duì)用戶(hù)家中的熱水采暖產(chǎn)品進(jìn)行“全面體檢”并拆機(jī)深度清潔。服務(wù)結(jié)束后，西門(mén)子服務(wù)工程師會(huì)建立客戶(hù)檔案，方便用戶(hù)查詢(xún)、核對(duì)。
二、西門(mén)子洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 保修政策：西門(mén)子洗衣機(jī)在購(gòu)買(mǎi)之日起的三年內(nèi)提供免費(fèi)的保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如果洗衣機(jī)出現(xiàn)故障，可以享受上門(mén)服務(wù)，并獲得專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持。
2. 保修范圍：西門(mén)子洗衣機(jī)的保修范圍涵蓋了因產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)及制造原因、非人為損壞引起的洗衣機(jī)主機(jī)及附帶產(chǎn)品問(wèn)題，以及正常使用情況下因洗衣機(jī)主機(jī)本身導(dǎo)致的軟硬件運(yùn)行問(wèn)題。
3. 維修流程：如果西門(mén)子洗衣機(jī)需要維修，消費(fèi)者可以撥打客服電話(huà)進(jìn)行申請(qǐng)。客服人員會(huì)幫助排除故障，解決問(wèn)題。一旦申請(qǐng)被接受，工作人員將在一個(gè)工作日內(nèi)安排工程師上門(mén)服務(wù)。如果故障不在保修范圍內(nèi)，西門(mén)子洗衣機(jī)將提供有償修理服務(wù)。
4. 延保服務(wù)：西門(mén)子電器還提供了延保服務(wù)，消費(fèi)者可以在購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)時(shí)選擇購(gòu)買(mǎi)。延保期內(nèi)，維修費(fèi)用全免，且維修不限次 |
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